今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，聚焦“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”，对进一步深化税收征管改革作出全面部署。“精细服务”体现在哪里？服务将如何优化？2021年，纳税人将迎来哪些便民办税新举措？

　　近期，国家税务总局在全国范围内启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，推出优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等10大类30项100条具体措施。

　　在今年的“便民办税春风行动”中，各地税务部门以推进智慧税务建设、“非接触式”办税缴费为契机，通过精简办税缴费流程、开展线上方式辅助办税、加强部门协作共享等举措，持续优化纳税人缴费人办税缴费体验。

　　湖北省税务局按照“信息化、全透明、勿打扰、批量办、控风险”的原则，全面推进“无申请退税”；广东省税务局与深圳市税务局开展远程办税互通，推动“非接触式”办税在“粤省事”“粤商通”税务专区继续拓围；重庆市税务局推动落实成渝地区统一的税务行政处罚裁量基准，推进简易处罚事项网上办理。

　　多地税务部门推出“服务好不好，纳税人缴费人说了算”的税费服务产品体验师举措，精准聚焦纳税人缴费人实际需求。广东、海南、重庆、厦门、青岛、深圳等地税务部门公开招募纳税人缴费人作为税费服务产品“体验师”，给税费服务“挑刺”。

　　陕西省税务局制定9大类88项指标检查清单，深入开展税费服务“大体检”，找准服务短板；四川省税务局运用大数据监测税费优惠政策落实情况，及时扫描分析应享未享和违规享受的疑点信息，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享，对违规享受的及时提示纠正和处理；福建省税务局运用税收大数据对纳税人缴费人分类标签画像，推广实名认证的“企业办税码” 和“个人办税码”，解决纳税人身份认证、互信互认难题，实现“一码在手、八闽通行”……

　　据了解，今年是税务系统连续开展“便民办税春风行动”的第8年。2021年“便民办税春风行动”启动1个多月以来，100条具体措施中已有超过1/5如期落地。下一步，全国税务系统将继续以纳税人缴费人需求为导向，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。