电话叫车是老年人打车的常用方式，但电召服务经常存在着叫车无应答等情况，助老打车服务包首先将帮助不会使用智能手机的老年人。

　　高德打车基于“好的出租”解决方案，上线新电召平台，调度中心接到电召订单后，可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准，调度出租车，由传统的抢单模式，变为抢单、派单相结合，提升叫车的成功率。

　　新电召平台打通出租车扬招、电召、网约等多种接单模式的空重车状态，能有效降低出租车重复接单的可能性，从而减少司机因挑活而取消电召订单的几率。

　　对于电召预约订单，新电召平台还可以进行智能派单，为司机指派顺路订单，减少空驶，提升司机的接单意愿。

　　奇华调度中心是北京市最大的出租车调度中心，负责运营北京市96016电召平台。目前，高德打车已与奇华调度中心在北京市平谷区展开新电召试运营，并将在春节后逐步扩大运营范围。

　　对于无法熟练使用智能手机的老年人，高德打车还将上线“一键叫车”，无论目的地在哪里，都可以在各种场景下一键叫车，无须输入起点和终点。

　　“一键叫车”基于高德打车的常规功能进行了适老化改造，简化打车流程，不再需要输入起点和终点，点击一键叫车按钮，即可呼叫出租车。上车点根据老年人所在位置自动推荐，叫车后即将上车位置共享给司机。车辆到达后，老人可当面与司机沟通目的地并开始行程，行程同时支持分享功能，以便亲友及时获知行驶位置，让出行更放心。

　　除叫车、行程分享等功能外，一键叫车界面还去除了一些老年人不常用的功能，减少误操作，同时，采用大号字体、减少图片，让老年人看得更清楚。

　　据了解，“一键叫车”春节前将在北京等多个城市上线试运营，这些城市的老年人，可以通过支付宝及微信的高德打车小程序使用“一键叫车”，让老年人通过更多常用App完成打车。试运营中，高德打车还将不断优化服务，并在节后陆续开通更多城市的服务。

　　（孙媛媛）