第05版:中国故事

人民日报海外版 2020年11月19日 星期四

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“每天3万多步,收获满满的幸福”

本报记者 潘旭涛 《 人民日报海外版 》( 2020年11月19日   第 05 版)

  部分志愿者在进博会上合影。
  资料图片

  11月10日,第三届中国国际进口博览会在上海落下帷幕。在进博会的精彩舞台上,有琳琅满目的展品,有振奋人心的成交额,还有一群让人暖心的“小叶子”。

  进博会的举办场馆是国家会展中心(上海),俗称“四叶草”,活跃在这里的志愿者有一个昵称——“小叶子”。

  23岁的张芦童就是一名“小叶子”。两个月来,他见过国家会展中心凌晨1点的灯光、清晨4点的朝阳,坐过最早班的公交,乘过最末班的地铁。

  张芦童是上海电力股份有限公司(简称“上海电力”)的员工,今年,他与19名同事一起成为进博会“长期管理岗位志愿者”。长期志愿者与短期志愿者不同,在进博会举办前的两个月,他们就开始忙碌了,承担起信息登记、证件制作、统筹协调等方面的工作。

  “今年,上海电力选派了20名优秀青年成为长期志愿者,约占进博会长期志愿者总数的21%。在往届进博会上,来自上海电力的长期志愿者一直超过总数的1/5。”上海电力团委副书记季莹鑫说。

  志愿者们如何服务进博会?记者采访了几位来自上海电力的“小叶子”。

  蓬勃的朝气、热情的笑容、贴心的服务,“小叶子”们让中外宾客印象深刻。

  前段时间,一位新西兰驻华使节做了膝盖手术,行动不便。她有些担心,能否完成进博会上的活动。

  当进入国家会展中心后,她发现,担心是多余的。“小叶子”们为她准备了电动车和小椅子。两天时间里,她参观了进博会,顺利完成了预定活动。

  张芦童参与了这位使节的接待工作。“我们用了一周时间,为她设计了最优参观计划、最短参观路线,并反复到现场踩点。”张芦童说。

  进博会的成功举办离不开志愿者们的细致工作。

  60万条!这是“小叶子”张宇处理的证件信息数量。她每天要与20多个部门沟通,确认证件信息,从望而生畏到超额完成任务,她刷新了证件处理速度的记录。“曾经同时打开4个文件夹、7张Excel表,就是为了寻找一小条数据。”张宇说。

  陶宇轩同样很细心。在制作车证时,他发现有一张车证上的括号有问题。“前括号是全角字符,后括号是半角字符。”陶宇轩说,“虽说不算错误,但影响美观。”于是,陶宇轩和团队成员决定,把经手的所有车证排查一遍。从早上一直查到晚上7点,确认了所有车证没问题后,他们这才放心。

  繁忙的工作对志愿者是不小的考验。

  “在这里,真是锻炼了‘三头六臂’的本领。”姜越说,她被分到了外事部门。因为工作沟通需要,她加入了5个微信群。忙起来的时候,起身倒杯水,回来一看手机,每个群都冒出了很多未读消息。经常是,早上时手机电量满格,半天不到,手机就没电了。

  本届进博会,疫情防控工作严密细致。人员管理、货物管理、环境监测、疫情应急处置……每一位志愿者都有自己的防疫规定和流程。“为了方便记忆,我手绘了很多流程图。只有将流程牢记在心,一旦有情况发生才能快速处置。”姜越说。

  从第一届进博会开始,傅卓君就一直是志愿者。今年志愿服务期间,她每天处理大量证件和核酸检测报告,常常是清晨6点出门,忙到晚上8点才回家。她说,自己逐渐从“小叶子”成长为了“小树苗”。

  “小叶子”们挂在嘴边一句话是:“忙碌并快乐着。”

  “披星而出,戴月而归。每一个展台位置我们都熟记在心。每天3万多的步数,见证了我们的努力和付出。”张芦童说,“奋斗本身就是一种幸福。每一次圆满完成任务,得到与会嘉宾赞许时,我收获的是满满的幸福。”

  志愿服务的经历,对“小叶子”今后的工作也是很有帮助的。“志愿服务工作让员工们开拓了眼界,锻炼了沟通能力、协调能力,培养了站在更高层面上思考问题的能力,这正是我们公司海外和新能源项目开发所需要的能力。”上海电力有关负责人表示,未来将继续为进博会输送合格的志愿者。