随着社会生产力和科技水平的不断提高以及互联网的普及，消费需求正日益呈现个性化和多元化的趋势，传统的标准化、大批量生产方式受到了挑战。为了实现柔性制造，个性化定制，我们需要从用户的需求定义、产品研发设计、柔性制造、供应链管理、售后服务整个价值链进行重构。

　　近年来，国内对柔性制造系统进行了大量的创新实践。工信部多年来在全国鼓励产学研结合，开展智能制造、柔性制造、个性化定制的技术攻关和创新实践，取得了一大批创新成果。

　　比如在手机行业，消费者对尺寸、运行速度、存储空间、显示分辨率、触控、视觉识别等各方面都表达出不同诉求，手机以及零部件生产企业必须满足在产线上用尽可能少的切换时间满足各种要求的生产制造，柔性制造是必然选择。例如深圳市比亚迪电子部品件有限公司，与北自所合作构建基于RS10-MES平台的面向多品牌、多品种柔性生产模式，通过动态建模，将各手机品牌个性化的需求，转变为生产数据，从计划、物控、跟踪、检测、设备维修维护、追溯等各业务领域，构建充分支撑多品种柔性工艺、柔性装备、柔性物流、柔性检测的快速批量或单件柔性流水生产，客户从下单到产品开始交付最短只需要3天。

　　个性化定制，柔性化生产与传统大批量、刚性生产相比有独特的竞争优势。一方面，生产方式从生产者驱动变为消费者驱动，精准满足客户需求，丰富现有生活方式；另一方面，柔性制造系统解决了传统个性化定制在成本、效率方面的劣势，使得个性化定制的成本下降，降低了个性化消费的门槛。此外，现代个性化定制，要采用大数据、物联网、人工智能、智能装备等技术，这将促进企业数字化、智能化转型，全面提升企业的竞争能力。

　　在实际生产中，支撑柔性化制造和个性化定制需要一系列相关技术的支撑。首先，应用互联网、大数据、人工智能技术深入挖掘不同客户的需求，为产品设计、精准营销、客户服务提供科学依据；其次，在设计知识库、工艺知识库的支持下，正确应用建模技术、专家系统，根据客户个性化需求，快速进行产品设计和工艺设计、模拟仿真，大幅度缩短产品设计周期，快速响应需求；第三，在一系列智能装备、传感器、物联网的支持下构建柔性制造系统，进行个性化定制产品的柔性化生产，创造出批量刚性流水线的效率和成本；第四，个性化定制需要建立敏捷的供应链系统，最大限度减少库存；此外，在工业互联网、大数据、专家系统的支持下为客户提供贴心、周到、个性化的服务，提高用户体验。

　　新一代信息技术与制造业的深度融合，改变着人们的生产方式，引发了制造业的转型升级。制造业必须走智能制造之道，实现产品智能、研发设计智能、经营管理智能、生产制造智能、服务智能，而柔性化制造和个性化生产正是实现智能制造的重要内容和目标。发展柔性制造，实现个性化定制，且柔且创新。

　　（作者为北京机械工业自动化研究所有限公司首席专家）