6月1日，拉萨市人民医院中心院区正式运营。这一天，对北京清华长庚医院经营管理部专员、援藏干部宋豹虎来说，意义尤其不同。“新院区顺利‘出生’后，将直接执行我牵头制订的绩效等一系列方案，感觉很有成就感。”在援藏近一年时间里，他给拉萨市人民医院的运营管理带去了很多改变。

　　行政上的支援，是运营理念和制度建设上的“输血”

　　2019年7月15日，宋豹虎随北京市委组织部、北京市卫健委第五批“组团式”援藏医疗队出发了。与以往不同，21名队员中宋豹虎在内的7人是行政管理人员，这是北京市“组团式”医疗援藏项目派出的首批行政支援队员。

　　结合业务所长，组织命宋豹虎担任拉萨市人民医院财务科主任。在他看来，医疗上的支援为各个临床专科输送了人才血液，帮助提升当地的疾病诊治能力；而行政上的支援，则是运营理念和制度建设上的“输血”。

　　到财务科上任，宋豹虎干的第一件事，就在医院里引起了不小的轰动。

　　他梳理了拉萨市人民医院近5年的财务运营情况，内容包括分析收入、成本、业务量变化趋势，并与成熟三甲医院运营数据做详细对比，提出医院运营中的问题和建议，最终形成了医院5年财务分析报告。这份报告引起了院领导的注意，对支援的行政管理人员刮目相看。

　　随着深入科室对一线人员展开调研，宋豹虎很快发现了导致医院发展的瓶颈问题——绩效。

　　在对现行绩效方案进行详细的分析后，宋豹虎针对用人成本占比过高、科室之间与内部“大锅饭”等问题，多次召开绩效管理部门中层干部会，制定出了涵盖专科经营指标、质控指标、二次分配方案等内容的垂直绩效管理方案。

　　新的绩效方案不仅受到拉萨市人民医院院领导与各科室的一致好评，而且使该医院的绩效管理水平跃升至西藏自治区前列。“再到门诊去看，医务人员的工作面貌更积极了，多劳多得、优劳优得的绩效内核，还间接解决了原来挂号难的问题。”宋豹虎说。

　　为了授之以渔，宋豹虎定期开展经营管理专题培训，把自己在运营管理方面的知识和经验倾囊相授。连西藏自治区医院运营部的同道也常来取经。

　　做了一些事，看到了一些改变，留下了一支队伍

　　目前，宋豹虎即将完成一年的援藏任务。他连续收获了几件开心事：由北京市援建的拉萨市人民医院中心院区正式投入运营；医院相继成立了独立的绩效办、物价办。

　　中心院区投运前，宋豹虎多次到新院区实地勘察，根据地理位置、床位开放情况、医院发展目标等内容撰写了详细的运营报告，对新院区所需的证照、人力编制、空间改建、流程动线等内容提出改善方案。

　　投运后，他又针对新院区短期内业务量低、成本大、损益情况较差的情况，制定了个性化的绩效方案，并向拉萨市财政局申请财政资金，保障了新院区的顺利运行。

　　绩效办、物价办，是在宋豹虎的推动下新生的部门，除了继续完善绩效考核工作，还针对院内物料、固定资产、门诊人力等绩效问题，进行统筹管理。仅半年时间，拉萨市人民医院的损益情况已同比优化了15%。

　　“做了一些事，看到了一些改变，留下了一支队伍，这就是我在西藏最难忘的事，即使回到北京以后，我依然会心系高原，在有需要的时候通过远程信息手段继续为医院提供管理技术支持。”宋豹虎说。