站在客户的角度思考（互联网大咖秀）

　　今年1月，一则寻找“人生伴侣”参加太空绕月之旅的广告，吸引了全世界目光。这一项目的发起人，正是日本最大时尚电商“走走城”（ZOZO）前首席执行官前泽友作。

　　前泽1975年11月出生于日本千叶县，毕业于早稻田实业学校。幼年时，他就很有生意头脑。到了高中阶段，前泽又迷恋上音乐，还组建乐队并担任鼓手。高中毕业后，他没有继续读大学，而是前往美国进行音乐游学活动，他的事业也由此起步。20岁时，前泽凭借销售西方音乐CD赚来了人生的“第一桶金”。

　　1998年，前泽创立了线上时尚电商公司Start Today（今天开始），并将其打造为日本的行业巨头。2004年，他又创办了日本著名服饰电商网站“走走城”。截至目前，Start Today市值已高达1万亿日元。

　　前泽用其自身的传奇经历，打破了日本企业重视资历经验的论资排辈模式。他不要求员工加班，也不用绩效评估员工价值。正是这一系列颠覆传统的举措，造就了前泽的商业神话。

　　2019年，雅虎日本斥资约4000亿日元收购了ZOZO 50.1%的股份，借此在电子商务市场与亚马逊和乐天等企业展开竞争。前泽也出售了其37%股权中的30%，并辞去首席执行官职务。今年4月7日，他凭借19亿美元的财富位列福布斯富豪榜第1135位。

　　除了年纪轻轻创业成功外，前泽还是一名艺术收藏家和探险家。2018年9月18日，Space X（太空探索技术公司）公布前泽作为首位绕月旅行的私人乘客。2012年，他成立了现代艺术振兴财团并担任会长，通过举办现代艺术展等普及振兴现代艺术，并支持年轻的艺术家和音乐家。

　　回忆创业之初，前泽表示：“一开始我们联系著名服装品牌要卖他们的服饰，几乎都被拒绝，但因为那些都是我很喜欢的品牌，所以我不觉得是辛苦的差事。”现在，许多大品牌都等着在走走城上架销售，平台市场地位已不可同日而语，但前泽的挑选标准还是只有一个：“员工们自己喜欢，我们就会考虑。”

　　对于创业成功的秘诀，前泽认为，他只是不想和别人做一样的事，“要想象如果自己是客户会买什么。很多管理知识从书上可以找到，但纸上谈兵和实际运作不同，经营事业时，就算有工商管理硕士（MBA）学位也不一定有用。”

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