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“在小区里隔离需要戴口罩吗？”“感到恶心、想呕吐是否是新冠肺炎轻症症状？”“核酸检测已呈阳性，但属轻症，只居家隔离有效吗？”……在3月28日“全球云问诊——武汉医疗专家公益直播（美国站）”的直播间内，身在大洋彼岸的华侨华人、留学生不断提问，焦急地等待着来自武汉战疫一线医生们的专业解答。
截至目前，50多名来自华中科技大学同济医学院附属同济医院的医生已自愿接力完成了14场直播，面向美国、法国、意大利、英国、德国、西班牙等十余个国家，吸引了逾140万观众。参与直播的医生中多数拥有留学背景，他们来自于20多个不同科室，从直播第一场只有几千人关注，到如今场均十几万人观看，受惠群体越来越多，“主播们”也更有干劲儿。日前，本报记者专访了3位参与“云直播”的海归医生。他们利用一块屏幕，给海外同胞送去了来自祖国的支援。
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授人以渔 直播分享
“医生做手术，像主动脉夹层这种手术一做需要七八个小时，常常会很疲劳，但一想到这七八个小时能换回一个人的生命，我们觉得太值了！然而一年到头又能做多少呢？即使是最优秀的心脏外科医生，最多也就能完成200多例，这已经很了不起了。与此相比，网络直播这种形式，医生可以同时向几十万人分享经验，多帮一位算一位——如何做好自我防护、如何在已感染病毒的情况下尽量不从轻症转重症……能同时辐射到这么多受众，这是非常有意义的事情。”
对于习惯身穿白大褂或手术服面对病人的同济医院心脏大血管外科副教授程才来说，“做主播”是一种新的体验，他于2010年在瑞士洛桑大学医学院获得医学博士学位后回国工作。控制语速、语言尽量通俗易懂、屏幕调整到观众看起来最舒服的高度…这些都是程才在直播过程中收获的新知识。而一开始，他与同事们并没想过会做这么多场公益直播活动。
“姐姐，你帮帮我们！”
3月初，一则来自于意大利米兰的求助信息让同济医院重症医学科副主任医师严丽的心揪了起来。求助人曾在武汉战疫最紧迫的时候捐赠物资，驰援江城。现在，意大利疫情形势严峻，很多在意同胞非常焦虑，情急之下，她想到了向严丽求助。
曾于澳大利亚访学的严丽告诉本报记者，最初接到求助信息的时候，她帮助海外求助人进行自测并在线解答他们提出的问题。但随着求助需求的急速增长，严丽个人的力量已远远不够，在院内教授群里求援后，不少同事自愿帮忙。至此，由程才牵头，一支面向海外同胞的专业答疑团队很快组建而成。
“微信群里能回答的问题终究有限，为什么不做直播？让更多人看到？”这话给了医生们不小的启发，从直播开始，同济医院医生们的善举吸引了不少媒体关注，许多机构也表示愿意提供技术支持，以提高直播效率。
每一站直播前，海外华人社团会先征集求助问题，以便医疗专家直播时能够有的放矢予以解答。咨询的问题既有衣食住行中的抗疫知识，也有症状判断；咨询人中既有还在读初中的“小留学生”，也有70多岁的老华侨。“很多时候，反而是紧张焦虑的情绪放大了疫情所带来的负面影响。”程才对本报记者说，“现在一些海外同胞看医生非常不方便，通过直播，他们能与国内医生连线，就觉得心里踏实了。安抚心理情绪也是我们工作中非常重要的一部分。”
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悬壶济世 在线问诊
4月1日下午，意大利站的直播正在进行。在由会议室临时改建而成的直播间里，几张桌子间隔一至两米的安全距离，分散摆放。把屋子里能找到的矿泉水瓶、泡沫盒子堆起来、架起电脑，程才、严丽同另外两位同事正在一起连线意大利，解答同胞疑问。
留日海归、同济医院神经ICU负责人王芙蓉也是直播专家组成员之一，大家曾间接帮助过的一位求助者让她难以忘怀。“求助者的丈夫当时的血氧已经下降到了70多，根据我们的判断这已经是插管指征。我们紧急提醒这位求助者，患者应该需要呼吸器和插管辅助了。”王芙蓉建议，求助人可以向主治医生询问自己的丈夫是否需要呼吸机介入。在与医生沟通后，患者及时使用了呼吸器及插管辅助。在争分夺秒的战疫过程中，能为挽回一条生命贡献出自己的一份力量，这正是这些医生不曾变过的初心。
“跟武汉的医疗专家直接在线互动，也给我们吃了一颗定心丸。我们知道，祖国就在身后！”西班牙站的在线直播时，中国留学生芦赫动情地说。
收看直播人数最多的一场是在加拿大，有20多万人在线观看，这的确出乎程才的意料。他自己对这场直播也非常满意，原因在于，直播过程中的每个环节都非常专业，能够更加精准地为海外同胞提供防疫指导。
“直播前我们收集了80余个问题，并把它们进行分类归纳。直播中，我们还与加拿大多伦多大学医学院教授刘明耀进行连线，刘教授是肺部疾病的世界知名专家，这样的直接对话能让我们医生之间更充分地交流 ，而观众也可以在直播中收获更多个人防护防疫的知识。”程才说。
除了直播答疑，为方便更多海外同胞在线问诊，同济医院还在自己官方App和微信公众号在线问诊功能的基础上，开通了新冠肺炎海外在线问诊专区，华侨华人、留学生均可以向一线战疫专家进行免费的图文咨询。
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五湖四海 群策群力
几十个面向十几个国家、500人的微信群里，海外同胞的求助信息在不断增长，为了分担医生的答疑压力，群内有海外同胞志愿做起了“义工”，负责不断归纳并整理群内问题。
求助群内，信息发布有包含年龄、性别、症状及过往病史在内的固定格式，义工会收集问题并总结答案。若是求助人的问题在此之前医生已在别的病例中答过，义工会分享出类似答案供其参考，以此提高了求助问题的轮转效率，也一定程度上减轻了医生的工作量。
在国内医生接力直播向海外同胞传递战疫力量的过程里，不少华侨华人、留学生也想在直播中出份力。瑞士站时，医疗专家组的直播问诊活动海报设计得漂亮且创意十足，这是一位巴塞尔大学艺术系学生的手笔，当地的华人社团邀请她为每位参与直播的医生制作了素描画像——医生们身穿白大褂、目光炯炯。事实上，直播活动的每一站，都收到了当地不少海外同胞的热心支持，大家一传十、十传百，有的帮助解决直播中的技术问题、有的帮忙联系连线嘉宾、有的设计直播环节、有的出力收集问题……每个人的力量结结实实地拧成了一股绳。
严丽说，直播活动进行了几场后，原本的技术供应商突然退出合作。那时，她身边几乎所有的朋友都在想办法帮忙联系直播渠道，甚至连严丽孩子的家教老师都去自己入驻的网课平台，帮医疗专家团队咨询能否协调进行海外直播。“好人太多了！这是十几场直播给我最大的感触。我们都是平凡的人，但每个人都想为抗疫出力！像我们是医生，这就是我的战场。”
“我也不太会做别的事情，医生可能是我唯一擅长也喜欢干的活儿，我要尽全力把它做好。”严丽说。而这，道出了不少战疫海归医师的心声。
