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人民日报海外版 2019年05月25日 星期六

“一定记得还包我的车哟”(海外纪闻)

——与孟加拉国“的哥”的一段故事

刘 卫

《 人民日报海外版 》( 2019年05月25日   第 05 版)

  在一个炎热的午后,我们乘坐的班机降落在孟加拉国首都达卡国际机场。作为外贸公司的职员,我们这次来孟加拉国是进行为期一周的商品推销。

  当我们推着几个样品箱步行到出站口时,几名的哥热情地上前招徕生意,其中一个戴眼镜的小伙子举着“欢迎中国哥们打的”的纸牌子。我们看到这亲切的称呼,不由地选择坐他的车。的哥殷勤地将沉重的样品箱拎上车,我们一行4人赶紧钻进开着空调的车里。

  出租车在高速路上又稳又快地向市中心驶去,我们一边饱览沿途的景色,一边听司机小伙介绍自己。他叫阿里,大学毕业后因工作不好找,便继承父业开起了出租车。他熟悉达卡市内的每条街、每个批发市场,对中国驻当地的商务处、海关仓库、码头等也了如指掌。

  为了更多更好地接送中国客人,阿里利用工余时间刻苦学习中文,现在他可以用中文和我们简单交谈。他猜出我们是来搞推销的,便建议我们“包”他的车:“这样双方都合算,我保证跑得高效、安全,守时守约,服务水准绝对一流。”

  阿里入情入理的提议,不觉让我们动了心。到酒店后,组长就让我拟了一份租车协议,列明每天的日程、车资、租车要求等内容。阿里在接待大厅看完后,一脸郑重地在上面签了字。

  阿里送我们来的这家酒店,常有中国商人“下榻”。这里的服务项目果然有不少“中国元素”:门童会用中文打招呼;房间内备有烧水壶,供客人烧开水泡茶;顶楼还有一个川菜馆,我们顿时有一种宾至如归的感觉。

  第二天,阿里如约而至,提前开了车内空调。车子被擦拭得干干净净,换上了洁白坐垫。按照安排,我们去国际商务大楼拜访几家熟识的商号。途中,烟瘾大的老郑下意识地开窗准备吸烟,阿里在后视镜里见了,摇头制止,并建议我在协议里补充“禁止在车内吸烟”这一条。我从中领悟到,和当地百姓以及客户打交道,要尊重当地民俗,这样才能促进双方的交流与合作。

  在之后的几天里,方方面面都体现了阿里的职业素质的确很高。他对路线熟悉,还兼任导游。每次把我们带到指定地点,他就在旁边找个地方静等,设计下一站最佳的行车路线。等我发信息告诉他“已谈完”,他马上做好开车准备。好几次,我看他热得不行,就送他冷饮降温,他坚持不要,说他自己带着水。诚心邀他参加我们与客户的宴请,阿里更是摆手,说服务人员要遵守职场的“规矩”。说罢,他便找个地方吃自带的烤饼,喝瓶装水。

  一周的包车协议到期后,我们按时结了账,为他所提供的高水准服务和全力帮助由衷点赞。道别时,阿里露出一口洁白的牙齿,像兄弟般地热情拍着我的肩,调侃道:“欢迎再来,中国哥们,一定记得还包我的车哟!”

“一定记得还包我的车哟”(海外纪闻)
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责编:张燕萍 邮箱:hwbdzyd@yeah.net