上天猫买全球成跨境消费新趋势

　　本报电  （程圣中）飞猪数据显示，春节期间外出旅行的整体人次比去年增长19%，其中，境外游增长28%。据外媒报道，今年春节期间，中国出境游客的购物热度总体呈现下降趋势。与之形成鲜明对比的是，天猫国际春节期间的成交额大增，“境外购物热情回流”成为今年春节跨境消费的新趋势。

　　NHK等日本媒体报道称，中国游客在春节期间的消费减少，已经使日本多家商场表现出紧张情绪。韩国、英国等多个国家的媒体，也观察到了中国游客出境购物消费下降的现象。境外购物花销减少，并不意味着中国消费者不再热衷于购买优质境外商品。数据显示，今年春节期间，天猫国际成交金额同比增长60%，成交人数同比增长77%。中国消费者通过天猫国际能购买到来自近百个国家、超过2万个境外品牌的商品。适合馈赠亲友的进口美妆、保健、母婴类商品，牢牢占据了春节期间天猫国际最受欢迎品类的前3名。同时，数码家电、宠物相关进口商品的消费热度正在快速上升，反映出中国消费者的进口消费需求变得越来越常态化。

　　今年春节期间，天猫国际推出“不打烊”和“晚到赔”服务，部分地区还支持“次日达”，保证用户能及时买到需要的商品。除了服务和品类方面的优势外，天猫国际的正品保障也是境外消费回流的原因之一。近期，天猫国际还推出“品质保障”承诺计划，通过品牌授权、服务承诺、质量认证及全链严控等四大举措，全面提升进口商品品质保障及消费者体验。