用户至上（互联网大咖秀）

　　用户至上，是不少互联网公司奉为圭臬的准则。美国财捷公司创始人斯考特·库克之所以取得成功，正是因为他遵照这样的准则，为用户设计出优质的财务管理软件。财捷是一家以财务软件为主的高科技公司，成立于1983年。谈起成功秘诀时，库克说道：要关注消费者的习惯，因为习惯可以增进用户黏度，并催生购买行为。

　　库克创业关注的第一个消费者，正是自己的妻子。1985年的一天，库克看到妻子正在为整理家庭账簿焦头烂额。库克灵机一动，决定设计一款便于使用的财务软件。当年，美国人还习惯使用支票付账，所以库克成立的公司最初设计的Quicken软件，不仅在界面看起来像支票簿的样子，使用方法也类似支票登记的流程。同时，库克的公司针对用户使用中的困难，还发明了一项排列技术，让打印中找齐边线变得非常轻松。

　　库克如此尊重用户思维，不仅与他在哈佛商学院取得工商管理学硕士学位的教育背景有关，也与他在宝洁的职场经验分不开。这份工作培养了库克对于市场的敏锐度，他在那里学到了产品研发、市场调研和营销的丰富经验，懂得了充分了解消费者多变需求的重要性。

　　创办财捷公司之初，库克面临着不少困难，但他依然看好消费软件的市场前景，不惜向自己的父母和公司仅有的几名员工开口筹钱。同时，他充分施展从宝洁学来的一套调研模式，以电话直访获取用户的一手信息。这样，在产品上市前，库克就可以依据调查来改善用户对类似产品不满的地方，即使不打价格战，库克的产品也能在市场上后来居上。

　　令库克声名大噪的，莫过于上世纪90年代中期财捷与微软的一场竞争。库克在这中间可谓名利双收，不但常在财经新闻上露脸，公司的估值也一路攀升。白手起家的库克，就这样成为了福布斯全球亿万富豪排行榜上的常客。