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人民日报海外版 2017年08月21日 星期一

“刷脸”办事 方便你我

叶晓楠 郑园园 张 达

《 人民日报海外版 》( 2017年08月21日   第 02 版)

  真方便
  翟桂溪作(新华社发)

  “‘刷脸’办政务真的很方便,足不出户,只要10秒,就能查询到公司到底给我缴纳了多少税款。要是更多政务服务能‘刷脸’解决,省时又省事,就更好了。”家住南京的段女士,初次体验后兴奋地说。

  8月8日,江苏省地税局支付宝“刷脸”查个税服务在全省上线。支付宝母公司蚂蚁金服相关负责人说,目前,全国已有40个城市开通了“刷脸”办理政务服务。上线近3个月,超过875万用户体验尝鲜,坐在家里靠“刷脸”完成政务办理。

  “刷脸”实现快速认证

  什么是“刷脸”办政务?蚂蚁金服相关负责人表示,它是指依靠生物人脸识别技术,借助“刷脸”动作实现用户身份认证,而不用记忆和输入账号密码,也不用亲自跑腿,就能在网络上办理政务服务。

  目前,“刷脸”办政务服务覆盖了个人缴税查询、社保查询、公积金查询和交通缴纳罚款等方面。

  过去,人们查个税需到相关税务部门办理,工作人员要先查验办理者的身份证,肉眼比对“证明你是你”,防止有人冒名顶替,手续繁琐。或者,进入税务机构服务网站,先输入账户和密码完成登录,才能办理相关业务。

  现在,人们只需轻轻一点支付宝,在搜索框输入“刷脸”,系统会根据定位情况自动推荐所在城市已经开通的“刷脸”业务,个人在确认本人身份信息,并同意“多因子人脸认证”选项后,通过屏幕中央的摄像界面,对着手机屏幕“眨眨眼”,即可完成身份认证,随后轻松进入个税查询系统。

  “刷脸”办政务省时省力

  “刷脸”办政务让人“少跑腿”,尤其是在炎炎夏日,颇受青睐。7月25日杭州最高温逼近41℃,据蚂蚁金服方面统计,当天“刷脸”办政务人数接近40万。杭州的宁女士说:“以前需要查询社保等需跑到‘市民之家’排队办理。现在‘刷脸’快速便捷,不出门就能随时查看。”

  浙江省地税局有关负责人称,“未来会有更多的‘大窗口’变成‘小屏幕’。尽可能让纳税人一次都不要跑就可以把相关税款,包括社保费一次性缴清,可以足不出户办理所有的缴税缴费事项。”

  加快推进“互联网+政务服务”,是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。基于“生物识别技术”的“刷脸”服务,因高效省时,还被用于多个领域。

  2017年春运期间,北京、上海等多地火车站启用“刷脸”进站服务,有效缓解旅客出行压力。4月1日起,广州市人社局推出“刷脸”认证养老金资格服务,该市社会化管理退休人员不必亲自到退管部门办理认证手续,通过手机“刷脸”即可完成。6月,武汉市公安局推出“电子身份证”,拟推广“刷脸”实名实人身份认证服务。

  这些“刷脸”政务服务推出的背后是简政放权在各地的持续发力,而“人脸识别”等科技的运用,使服务老百姓的通道,从传统的办事窗口变成了一块小小的手机屏幕。

  “刷脸”安全达金融级

  在确保安全性方面,蚂蚁金服表示,“刷脸”认证背后,是一整套的芝麻信用实人认证过程。蚂蚁金服的技术专家表示,“目前人脸识别技术已达到金融级的准确度和安全性。这种技术目前处在行业内领先的金融级安全性,能够防控绝大多数已知攻击,并具有动态防控能力。发型、常规妆容、胖瘦变化、老化等都可以被准确识别出来。”

  目前,越来越多的城市正在尝试在政务服务中接入这一应用。蚂蚁金服方面表示,“刷脸”办事接下来有望在全国范围内逐步推广。

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