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全球知名会计师事务所普华永道17日发布的最新报告《中国零售业﹕智能开启未来》显示，中国零售业在使用数据分析和全管道技术方面日益成熟，创造了零售业的新常态，并带来了线上和线下之间无缝对接的消费体验。
报告指出，在受访对象当中，70%中国消费者认为个人化的营销策略对整体购物体验而言非常重要；与此同时， 67%中国消费者表示手机将会成为他们主要的购物工具。此外，调查又发现，每星期或每日使用移动（或智能）电话购物的中国消费者多达52%，全球消费者则为14%。
普华永道亚太区及中国/香港零售及消费品行业主管合伙人郑焕然表示，作为世界上最大的电子商务市场，中国凭着消费者以网购为先的消费行为、创新的社交商务模式以及可靠的数字支付基础设施，为现在和未来的全球零售趋势奠定基准。
——新加坡《联合早报》
