让服务看得见摸得着

　　“千人计划”专家服务团活动，截止到江苏站已举办了十七届。那么，今年的活动有什么新特点？欧美同学会联络工作部部长从洪泉介绍，“千人计划”专家服务团活动将致力于提供更深层次的服务。

　　多种形式开展深层服务

　　“对于企业发展和创新，我们争取做到有求必应、有问必答、有难必帮。”

　　这是从洪泉在“机器人与智能制造”专家论坛开幕式上的讲话。他说：“回顾之前的十六届服务活动，我们始终在努力完善着该项活动。原来可能只是专家和企业代表见面、交流。而现在，我们会通过多种形式开展更深层次的服务，让服务‘看得见摸得着’。”

　　“服务活动做好了，可以引进人才、引进技术，为地方发展提供支持。现在创新创业进入深层次阶段，我们的服务活动也必须要深入。我们正在协调人才、资本等资源，与地方建立联系。通过服务活动，一是很多企业找到了平台和载体；二是专家也找到用武之地，所掌握的项目开始落地发展；三是专家之间的协同创新，可能会带来突破性的发展。”

　　苏州市吴中区人才办的一位工作人员认为，专家服务团活动是一个很好的平台。他说：“现在很多企业正面临着转型。在转型过程中，高端人才能起到创新和引领作用。比如，某个企业想要拓展新领域，但有些技术问题始终解决不了。专家服务团活动搭建了一个平台，使企业和相关专家对接，也许就能解决企业面临的技术难题，促进企业转型升级，从而迈上一个新台阶。”

　　对症服务受欢迎

　　“我们现在需要一套污水处理设备。”

　　“我觉得应该具体项目具体分析，不要泛泛而谈。比如需要处理的污水属于哪个种类。”

　　“我同意刘博士的看法。一项技术不可能解决所有的问题，应该针对特定的情况进行分析。”

　　这是在“新能源新材料”分论坛研讨会上的一个场景。企业代表自我介绍后，直截了当地提出企业目前的状况和遇到的难题，专家和其他企业代表共同讨论解决办法。笔者了解到，当地企业都是委派技术人员或产品研发人员前来参会，目的就是为了更好地讨论具体的技术问题。

　　在会上，企业代表把每位专家负责的领域和有合作可能的专家都做了重点标记。谈起这次服务活动时，苏州斯莱克精密设备股份有限公司的代表说：“这么高端的论坛我还是第一次参加。我们公司生产易拉罐和易拉罐检测设备，在这一领域已经处于国内领先水平。现在，我们想拓展经营范围，发展个性化定制和智能检测，这次来的目的就是想寻求对接的专家。刚才我在笔记本上把有对接可能的几位专家做了标记，会议结束后想跟他们再深入谈谈。”

　　另一位企业代表则非常惋惜地表示：“此次专家服务团中跟我们公司业务相关的专家不多。但是我认为，在这个平台上可以了解到相关领域比较先进的理念、项目和技术，与专家的专业对口的企业能够寻求到专家的支持，帮助很大。”

　　当然，专家服务团也不可能立刻解决所有问题。低碳清洁能源研究专家刘社田说：“在交流会上，专家们并不是所有的问题都能解答。如果不是从事相关的专业，专家只能根据自己的专业知识和行业现状进行分析，给企业代表提出建议。如果专家从事的专业恰好和企业匹配，那么解决企业遇到的问题就会得心应手。”

　　专家获益也不少

　　专家服务团活动不仅对当地企业发展有所帮助，对专家自身来说，也是一次难得的交流学习的机会。从洪泉说：“当今科技进入融合发展阶段，对专家来说，参加这个活动能够加强交流协同和资源互补。因此，专家们也非常重视这个机会，挤出时间，从全国各地赶过来。”

　　北京创合汇科技有限公司董事长冯翔笑着说：“我有一个新的项目刚刚在苏州市吴中区落地。专家服务团对我来说是一个很好的对接机会。我的收获很大，感觉这次活动就像是为我量身定做的。”他认为，通过欧美同学会和地方政府牵线搭桥，可以在专家服务团与当地企业对接的过程中发挥信用担保作用，从而增加合作双方的信任度。“比如我和合作伙伴就是通过服务团活动认识的，彼此相互了解和信任，进一步谈合作会很容易。如果让我自己去登门拜访某个企业，对方首先要考察我的真实情况，然后才能进入下一步。”

　　对于专家来说，通过与当地企业交流，也能更好地了解行业发展状况。刘社田说：“一些企业遇到的问题可能也是我们在技术开发中所面临的问题。在相关领域，企业代表提出的问题往往具有共性，是大家都面临的。通过专家服务团活动，我能了解行业的动态，知道存在哪些技术的难点和问题。这些对我来说，是很好的技术研发方向和突破点。我也希望在这个活动中遇到一位志同道合的合作伙伴。”