新春澳门盛装迎宾朋

　　根据澳门旅游局和澳门酒店业协会统计，今年春节期间，澳门出入境人数预计约增长3%—4%，其中在澳门过节的旅客以选择五星级酒店入住为主。为迎接这一时期到访的游客，澳门各大酒店以不同的主题设计为游客营造各种不同的唯美假期之旅。

　　除了当地酒店，澳门旅游局和其他各类协会、景区也都为春节期间到此旅行的游客提供了各式各样的活动。这期间，游客可以在澳门观赏花车巡游、看五彩缤纷的焰火、感受现场气氛热烈的醒狮表演，在盛装打扮的澳门欢度新春佳节。

　　系列活动精彩连连

　　1月30日及2月4日，“百鸟朝凤报春晓”花车巡游汇演在澳门举行。

　　据了解，今年花车巡游以“财神金蛋贺新年”为故事背景，带来花车巡游、文艺汇演、烟花表演及花车展览等精彩活动。整个花车巡游路线分别为澳门科学馆至西湾湖广场（1月30日20时至22时）、沙梨头北街至佑汉街市公园（2月4日20时至21时30分）。

　　为方便市民及旅客到现场观看巡游汇演，旅游局于澳门、凼仔及路环设8条免费穿梭巴士线往来该区及活动场地。此外，汇演也透过澳门中文与葡文电视台及设于9个地点的屏幕直播，澳门市民与旅客可以在不同的地区观看现场盛况。

　　花车巡游只是澳门“万家喜庆贺鸡年系列活动”之一。正月初一（1月28日上午11时），澳门春节的招牌项目“大金龙及醒狮巡游”将举行。届时238米长的大金龙及18头醒狮从大三巴牌坊出发，途经亚婆井前地及妈阁庙等地，终点至西湾湖广场，向澳门市民与旅客贺岁。

　　另外，正月初一及初二（1月28日至29日），财神、福禄寿、十二生肖、金童玉女、五位澳门旅游大使和龙狮队，将带着喜庆与祝福穿梭各区，向大家拜年、大派利是（红包）及纪念品。而“醒狮贺岁竞技汇演”将于正月初三（1月30日11时）在议事亭前地以及正月初四（1月31日16时）在塔石广场上演，寓意新一年大家龙精虎猛、浑身是劲。

　　优化服务提升品质

　　除了推出精彩纷呈的活动，澳门特区也在更多细节上下工夫，优化服务，以提升旅游品质。比如近日“澳门玩得喜”手机App已经上线，超过1800间中小微企业的店铺已加入。通过这款App，澳门居民和其他游客便可以随时随地随身查询澳门吃喝玩乐热点和店铺资讯，同时也能利用步行及巴士路线导航、GPS定位等功能了解行程安排，做到轻松游遍澳门。

　　此外，澳门旅游局还将与培训机构协调落实旅游业的培训课程、继续研发网上学习平台，支持业界人员积极进修；继续推行“星级旅游服务认可计划”，优化现行的评审及奖励机制；对旅游景点、出入境口岸和旅游局发出执照的场所进行恒常巡查，向旅行团提供适时援助，迅速协调旅游纠纷。

　　澳门旅游局表示，打造新的旅游产品，开发新的旅游线路，促进旅客多元化，延长可逗留时间，进一步丰富“世界旅游休闲中心”的内涵，是特区政府多年来的旅游政策。澳门地方小，要建设成为世界旅游休闲中心必须做更多工作，创设更多元化的旅游产品，开发多元旅游市场，提升旅游业的可持续发展，令游客认同澳门是宜居、宜游、宜行、宜乐的地方。

　　多举措保障游客权益

　　针对新春期间旅游业界可能会出现的一些违规行为，如零负团费等，澳门旅游局表示，特区政府与周边地区合作，从源头即组团方面做工作。近年来旅游局与深圳部门合作，今年再延伸到珠海，双方会留意新情况、新手法，共同打击零负团费。

　　在严格履行监管职责、提升旅游业服务质素方面，澳门将依法巡查属旅游局发牌及监管的场所和活动，并透过各类指引和建议，强化业界的守法及优质服务意识。展开优质旅游的宣传工作，提升旅客对旅游消费的认知，促进旅游市场的健康发展。

　　节庆假日期间，澳门消费者委员会特别派员接听消费者的电话投诉及咨询（电话：+853—89889315），并在有需要的情况下给予协助。澳门旅游局提醒游客，在享受美食或消费购物时，应多了解所购买的产品和服务细节，之后也要保留消费单据及合同。万一出现消费争议或权益受损的情况，可向该会或相关政府执法部门提出申诉，以便各政府部门向消费者提供适当的协助。