把爱好做成事业（拳拳之心）

　　推开玻璃大门，充满现代化气息的写字楼里迎面扑来清新的艺术感，“无二之旅，让你的旅行有温度”几个字赫然映入眼帘。在待客区稍坐片刻，一位身着长裙、笑容甜美的女孩出现在我面前，她就是蔡韵。这位年轻的“80后”海归便是北京无二之旅文化传播有限公司的联合创始人。该公司主要为有自由行需要的人提供定制旅行服务。

　　蔡韵对于旅行的喜欢起源于儿时。3岁时，她就跟随父母第一次坐飞机，之后每年都会去几个地方游玩。在那个旅行还不那么普遍的年代，她几乎游遍了全国。

　　15岁时，蔡韵拿到全额奖学金赴新加坡留学，后来考取了新加坡南洋理工大学。在上大学时，学习新闻的她更是对世界充满了好奇心。那时她每年都会到一个不同的地方去长期生活一段时间，而不是简单地游玩。她去日本大阪留学、去尼泊尔做实习记者、花了3个月独自重走中东中亚丝绸之路……这些丰富的旅行体验，成为她后来创业的重要基础。

　　“作为一个旅行达人，常常会有很多人来找我咨询，问我去哪玩、怎么玩。在新加坡的时候，我就感觉到了这个市场需求的旺盛。”蔡韵提到，当时，“间隔年”的概念在亚洲逐渐兴起，她意识到，自己丰富的海外旅行经验也许可以给有自由行需要的人提供一定的指导。虽然创业的设想并未完全成熟，但创业的意愿在蔡韵心里有了萌芽。

　　蔡韵回国后，在中央电视台工作了半年，在此期间遇到了她如今的合伙人。对方提出的旅行理念和商业模式，蔡韵非常认可。两人一拍即合，于是在2013年底，她离开浸濡多年的传媒行业，组建了拥有丰富海外旅行经历的团队，正式开始踏上创业之路。

　　蔡韵发现，市场上对于旅行攻略的需求旺盛，但同时传统自由行存在诸多问题。“现在的年轻人往往不愿接受跟团旅行，而自由行意味着需要自行制定攻略。一方面，自己做攻略需要耗费大量的时间和精力；另一方面，在信息的获取上，要找到最具有当地特色的内容并不容易。”蔡韵表示，虽然市场上也有定制旅行的服务，但大多以高端人群为目标客户，价格昂贵，普通的白领阶层难以接受。

　　蔡韵及其团队紧扣这个点，锁定白领阶层作为目标受众。在3年前定制旅行还未全面兴起的时候率先把握商机，成为走在这个行业前端的先行者。

　　没有创业过程一帆风顺，蔡韵的创业同样困难重重。“一开始，我们所面临的主要问题有两个：一是如何让大家知道有这样一种定制旅行的概念和服务；二是如果纯靠人力和手工定制，那么人力成本高昂，效率低下。”蔡韵说。为了应对这些困难，他们积极地进行线上线下推广，以及与各品牌的合作宣传；同时研发后台系统，将各种由专业定制师一点点打磨出的旅行线路、方案进行数据化处理，以便根据客户需求进行匹配。

　　谈起创业过程的曲折，蔡韵十分坦然与从容。她说：“是旅行给了我一个很好的心态。在各种各样的陌生环境里，我会遇到不同的人和事，碰上难以预料的突发状况。这些都能培养一个人平和的心态和解决问题的能力。”因此，即便如今工作繁忙，蔡韵每年依然会去近10个不同的国家和地区旅行。“工作和生活于我就像在耕耘。每隔一段时间能跳出来到一个完全陌生的环境和生活方式里去体验，能够让我吸收很多新的能量和营养，这样的生命才是既有深度、也有广度的。”