旅游+技术热中的冷思考（旅游漫笔）

　　在中国旅游协会主办的“首届旅游新技术发展论坛”上。人们对“大数据”、“云计算”、“虚拟现实（VR）”、“人工智能（AI）”这些新科技名词，已经不再陌生，也正是因为这些新科技，让旅游者准备行程时更便捷。只要轻轻一点鼠标，便可以在网上预订好酒店、景点。旅游网站还会根据我们的搜索偏好和消费行为，为我们智能化地推荐目的地。当我们到达目的地时，仅仅通过手机就可以在线“抓取”宠物小精灵，在旅途中获得更多乐趣。这些无疑都有新科技在背后做支撑。

　　近来，新科技对旅游产业的影响越来越大，甚至出现了空中食宿（Airbnb）这种对互联网和新技术依赖性较强的旅游产品。大数据技术通过对消费者过去的消费行为和偏好进行分析，可以进行准确地为用户提供他们所需和期待的旅游服务。这不仅节省旅客的注意力成本，也可以节约旅游公司实际的劳务成本。但是，在这些方便的技术服务背后，在这一股新科技旅游热的浪潮背后，还需要注意到隐藏在这些新技术后面的潜在问题。

　　隐私问题始终伴随着大数据时代。而保护数据隐私的核心在于数据专业人才的培养。通过挖掘大数据，旅游网络平台可以获得游客的很多个人信息和购买偏好。这些信息既能更好地服务于旅客，也有丢失、泄密等风险，如果被不法分子获得，游客的权益将受到损害。除了数据员工需要恪尽职守外，数据信息公司也要建立内部管理系统，以防员工泄露数据。如果泄露数据的案件一旦发生，在没有法律保护的情况下，游客很难维护自己的利益。所以，立法部门也应加快相关法律制定的节奏。

　　而VR技术也是概念超前于现实的一项新科技产品。对于个人VR旅游产品来说，其体验效果并不好。在中国，尽管许多大型企业进军VR产业，但是至今为止，市场上并没有出现具有代表性的VR技术产品。电商平台上已有上千商家在销售VR产品，这些产品从几十元到几千元不等。虽然VR产品销量不错，但是顾客对它们的评价都不乐观。很多购买过VR产品的消费者认为VR产品存在显示图像模糊、使用不舒服等问题。许多商家打出“VR旅游产品”的噱头，更多地是为了融资圈钱。

　　旅游新技术热潮势在必行，我们都身处其境。在拥抱这股热潮时，更要在热潮中冷静下来，想想这些新技术在给我们带来便利之时，还带来了哪些问题。我们既要坚定地用好旅游新科技，又不能在这股热潮中迷失旅游本质。