博物馆：创新知识分享模式

　　公共博物馆的社会职责是支持理性知识的构建，支持民众的知识学习和应用。博物馆积极接受最新的大众传播方式，并根据媒介特点，运用陈列、出版、演讲等多种传播手段，尽可能将最新的知识成果传播给公众。

　　受传播媒介的局限，在传统传媒时期，人们只能在博物馆展厅中看到展品，所接受的信息是经过博物馆专家筛选并解读的，信息是单向传播的，公众只是知识的接受者。数字技术和互联网技术为博物馆知识传播分享提供了更广阔的空间，并创新了博物馆知识传播的模式。

　　在移动互联时代，博物馆已悄然转变为知识分享的平台。知识传播手段和方式的转变，为博物馆创造了更活跃的知识分享机会，使博物馆与公众之间的关系更为直接、密切。在这个平台上，博物馆能够更快速地发布活动信息，了解学习者的需求，听取观众建议，为不同的观众提供多维度、多层面的信息。博物馆利用虚拟现实、增强现实技术，把信息直接发送到观众或学习者的移动设备上，让观众看到不同时期的图片、影像，帮助观众更积极地重构信息。博物馆将大量藏品的信息发布出来，邀请观众利用、解读、挖掘这些信息，重构藏品关系，并构建新的认识。

　　移动互联时代的博物馆也面临知识分享带来的新挑战。由于信息发布设备的特点，信息数量受到局限，为适应用户快速浏览和跳跃性选择的习惯，博物馆的知识不得不被分解为若干部分，知识以碎片化的状态呈现，知识的系统性和逻辑性受到干扰。信息设备的使用场景，会影响使用者的注意力；要求信息内容通俗生动，则影响到知识的学术性和专业性表述。

　　此外，移动互联打破了时间的限制，公众可以随时向博物馆发出请求或建议，对博物馆一些不尽如人意的地方进行评论，博物馆需要尽快回复公众的请求，否则就可能导致公众对博物馆产生消极印象。

　　移动互联时代博物馆的知识分享具有“短平快”的特色，每个人都可以随时随地分享博物馆知识，发挥知识解决问题的实效性。为适应观众的学习习惯和需求，博物馆需要加强知识分享的内容设计，根据用户的特点、需求和使用场景，把学术性的知识重构为多系列、多维度、多层次的知识片段，将与特定知识相关的实物、图片、影像、虚拟成像等多种呈现渠道整合起来，使平面的知识立体化，概念化的知识具象化。

　　移动互联时代博物馆的最大受众群体，是使用各种固定或移动信息终端的网民。博物馆的知识分享要切实注意用户体验的特点，传统博物馆的观众体验是以“审美愉悦”为主导，移动互联时代则是“问题解决”。博物馆要进一步细分知识分享用户群体，如社会公众、来访观众、参观观众、学习观众等，根据特定群体知识学习的环境和目标，进行针对性的推送，使博物馆知识成为人们提升生活质量和自我发展进步的好帮手。

　　（作者为北京大学考古文博学院教授）