借你的房间看世界

　　今年的《政府工作报告》中，第一次出现了“分享经济”这个词。来自市场研究机构的数据显示，2015年分享经济在全球的市场交易规模约为8100亿美元，其中专注于个人房屋出租共享的Airbnb（中文名：空中食宿）估值300亿美元。在中国，分享经济同样风生水起。2015年，中国分享经济市场规模约为19560亿元，其中房屋分享领域增势迅猛，2015年短租市场规模突破105亿元。

　　2011年，爱日租的成立标志着共享经济在中国落地，这是中国首家专注于日租、短租房行业的在线预订网站。其后，蚂蚁短租、小猪短租、木鸟短租等纷纷上线。2015年，蚂蚁短租的房源量与订单量实现了500%的增长；每一天，有7000多个房间在小猪短租平台上被分享；木鸟短租已实现覆盖全国396个城市，收录全国30多万套短租房源，成为目前房源及覆盖城市数量最多的平台。

　　短租是一种新兴的旅游短期居住方式，大致可分为两类：一类是私人业主将自有产权房短期出租；一类是以前的宾馆、酒店经过市场改革和经营方式革新，转变为酒店公寓式的短租房。短租快速发展的背后，是我国旅游业的繁荣。2015年，我国旅游总收入突破4万亿元，其中住宿消费占比逐年上升；同时，人们的生活方式也在不断发生变化，更加注重住宿品质。因此，“有个性”的短租房成为越来越多人的选择。

　　①短租为什么火——价格有优势 房东很热情

　　大学生小楠第一次去北京旅游，听从同学的建议选择了短租民宿。“我在木鸟短租上订的，价格确实比酒店便宜不少。我住的地方在鼓楼附近，那里的酒店最便宜的也要近300元，我选的这家民宿虽然是平房，但价格只有120元。屋子里家电齐全，布置得也很温馨，房东还特意在床头放了毛绒玩具。”

　　小楠的房东秦阿姨是一位老北京人，话密人实在心眼好。临出门前，秦阿姨把事先准备好的公交卡递给她，还详细告诉她去哪儿玩、怎么去。临离开北京前，秦阿姨特地给小楠做了一顿老北京炸酱面。看着秦阿姨在厨房里忙前忙后，小楠的心里满是感动。“这是一种家的温暖。”在秦阿姨家住了5天，靠着秦阿姨的推荐和指引，小楠觉得自己的北京之行很难忘。

　　除了小楠这样的大学生，举家出行的或是三五好友出行者，也对短租房情有独钟。原因无外乎三个：一是短租房的价格与同档次酒店相比，便宜10%—20%；二是短租房里设施更加齐全，可以洗衣、做饭、聚餐，甚至唱歌，租户在里面感觉更加舒适自在，也更有家的感觉；三是房东基本上都是本地人，热情好客，对当地的旅游也十分熟悉，可以为租户提供更到位的建议和帮助。“住在这样的房子里，感觉特别有人情味儿。”小楠说。

　　据游天下短租网的数据显示，今年清明小长假期间，短租房的订单较平时高出80%，且租客多为“80后”、“90后”，这个年龄段的租客对于住宿的特色更为看重。

　　②“中国式”的短租——多为家庭游 偏好整租房

　　2008年，Airbnb成立于美国，是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站。经过3年的发展，2011年，它的业绩同比增长了800%，这几乎是个让人难以置信的数字。其后，各国的“后来者”纷纷涌现。

　　Airbnb提供的短租中，很大一部分是房东出租家里闲置的房间，甚至是沙发床，房东和房客生活在一个屋檐下。一年前，北京白领佟女士成为Airbnb的注册房东，将自己家中一间日式风格的房间作为短租房。一年中，她和爱人一共迎接了来自13个不同国家的25位房客，佟女士和这些房客们聊天，向他们介绍中国的美食和景点，甚至带着房客们参加自己的朋友聚会。“这些房客们离开之后还会和我保持联系，我们现在已成为很好的朋友，他们也会邀请我去他们国家旅游。”佟女士说。

　　而中国的房客们则多半不习惯与房东共处一室。因此，短租在中国落地生根后，便天然地有了中国特色。相较于Airbnb的房东租户合租模式，中国的短租则多为整租模式。蚂蚁短租提供的数据显示，该平台上家庭出游用户比例高达60%，通常是一个家庭入住，或是两个关系较好的家庭共同入住，入住人数在3人至6人不等，因而，两居或是三居的户型最受青睐。此外，举家出游时更加注重住宿房屋的舒适度，因此，更倾向于品质高的短租房。而“穷游”群体则更在意价格因素，会选择价格偏低的短租房或是沙发，来解决住宿需求。

　　③短租也有“烦恼”——信任建立难 服务待规范

　　上海人蓝小姐将其位于襄阳南路的一套一居室公寓作为短租房出租。因为这是一套有近百年历史的公寓，蓝小姐十分爱惜，也在房屋守则中明确，不接待吵闹的客人，并要求租户爱惜公寓里的古旧地板、百年壁柜等。然而，一对情侣租住期间，在公寓内与朋友通宵喝酒，影响了邻居，也毁坏了地板。“这让我很难接受，但是发现的时候已经晚了。”蓝小姐说。

　　信任危机可以说是短租平台上常能遇到的问题。2011年，Airbnb飞速发展的同时，也遭遇了一场信任危机。2011年7月，一位Airbnb的房东发现她旧金山的公寓被房客洗劫一空，人们开始质疑Airbnb保护措施的不完善。

　　中国的短租发展，也面临着信任体系建立的困难。小猪短租CEO陈驰介绍，短租业的发展需要一个大的信用环境，这个环境可以通过建立信用规则、信用档案来构建。当每个人的行为都可以被追溯，陌生人间的交易交往就变得自然可信。

　　“洗劫门”之后，Airbnb设计增强工具来核实用户资料，促进租住订购前房主与租客间的沟通，追踪每一单交易，对用户进行信用评级。目前，国内的短租平台则通过给房客上人身意外伤害险、为房东提供财产保险、捆绑二代身份证信息、建立房东旅游者互评平台等措施，来保障房东和租户的合法权益，让双方更加安心。

　　此外，短租作为一种“非标住宿”，与传统酒店在服务上还存在一定的差异。目前，蚂蚁短租推出了“优质住宿计划”，建立一套可以评估非标住宿产品的体系，该体系由房源品质、房屋设施、房东服务三大维度构成，涉及9大标准，27个细节。小猪短租也将在2016年全力打造服务链条和体验链条，设立客户经理，推出超级房东，不断优化租户的入住体验。

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