消费者“舍近求远”为哪般（探寻“新消费现象”③）

　　春节将至，跨境消费的“热情”再被点燃。最新数据显示，2015年中国出境游人数约达1.2亿人次，而当年仅银联卡海外消费就超过1.1万亿元，境外消费规模也再创新高。同样是消费，为什么偏要“舍近求远”？专家指出，在外贸和投资这两驾“马车”持续疲弱的情况下，消费已成为拉动经济增长名副其实的“稳定器”和“压舱石”。目前应不断提高供给能力，为消费者创造更好的国内消费环境，引导跨境消费适当回流。

　　代购商品火 

　　问题也挺多

　　近日，美国在线支付公司贝宝（PayPal）和调研公司益普索（Ipsos）共同发布的全球跨境贸易报告显示，35%的中国网购消费者在2015年曾以海淘方式购买商品，而2014年这一比例为26%。

　　火爆的场面难掩跨境消费背后的问题。中国消费者协会日前公布的分析报告显示，近年来跨国跨境消费投诉呈现激增态势。据了解，2015年跨国跨境投诉的问题主要有：一是在跨境旅游中，部分旅行社、导游欺诈消费者或者强制消费购物；二是跨境电商、代购商品的质量存在问题；三是跨境商品的售后服务不完善。

　　“随着跨境消费规模的不断扩大，长期存在的一些消费维权、安全性等问题会更多地暴露出来。”中国国际贸易促进委员会研究院研究员赵萍说，需要提醒的是，一些跨境消费的问题可能会逐渐常态化，消费者需要特别注意防范相关问题，同时要避免不理性的消费，不盲目地进行跨境消费。

　　消费需求高

　　供给跟不上

　　消费者购物为什么偏要“舍近求远”？赵萍指出，我国居民现在越来越富裕，生活水平不断提高，人们愿意尝试不同的消费，希望有更多的体验式消费，而跨境消费正好满足了群众的这部分消费需求。

　　同时，价格因素成为许多消费者选择的一个重要依据，一些进口商品常因各种税费而提高其在国内的销售价格。中国纺织工业联合会副会长高勇表示，一些中国有优势的产品如运动鞋、服装，相同的品牌、相同的产品甚至是在中国生产的产品，加上远途运输成本后，在国外购买要比在中国境内便宜，这是不正常的。

　　“目前看来，国内供给与需求的矛盾是跨境消费发展迅猛的重要原因。国内的供给能力适应不了居民消费结构升级的需要，特别是在优质消费品和品质服务方面，我国相关产业的发展始终没有跟上节奏。针对这些产品与服务，居民只能选择跨境消费。”赵萍说。

　　改善大环境

　　回流需“大招”

　　跨境消费如何回流？专家指出，如果我们能够不断提高满足消费者需求的能力，那么我们就能够让本该出现在国内的境外消费部分逐渐回归。

　　进口商品降税措施正在积极推进。2015年6月1日起，我国降低部分服装、鞋靴、护肤品等日用消费品的进口关税税率，平均降幅超过50%；今年1月1日起，我国进一步对箱包等16种进口日用消费品实施降税。另据2016年度《关税实施方案》，包括家用滤水壶芯在内的家用滤水装置进口暂定税率从12%降至5%。

　　提升品牌和品质同样重要，中国轻工业联合会副会长兼秘书长王世成建议，可以鼓励中国企业跨境对一线品牌进行并购、“抄底”，通过兼并的方式，把优秀品牌的研发、设计、销售等能力拿来，对产业发展有利。

　　“在引导跨境消费适当回流过程中，要特别注重在供给侧改革中推动流通与生产两方面的改善。一方面要不断降低流通领域的成本，可以发展一些折扣店等；另一方面要提高生产能力，通过在消费品的技术、外形等方面实现提升，为消费者的体验式消费创造更多条件。”赵萍认为，通过国家相关措施的积极推进以及消费者日趋理性化，跨境消费会实现一定的回流。