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人民日报海外版 2016年01月08日 星期五

海上直航——让海峡不再遥远

朱硕峰 洪洋 文/图

《 人民日报海外版 》( 2016年01月08日   第 03 版)

  认真负责

  热情服务

  距离再缩短 往来更方便

  2016年元月2日10时30分,伴随着冬日温暖的阳光,从台湾马祖白沙至福建连江黄岐的“吉顺8号”缓缓停泊在岸边,迎来了海峡两岸“小三通”15周年。25岁的皮岳今年首次迎来通过这条新辟航线赴大陆的台胞时,脸上洋溢自入行以来几乎保持不变的温暖微笑。她知道,她可能是这条航线上返乡台胞上岸后见到的第一位大陆人,所以发自内心的微笑有多么重要。

  当台胞林美珍看到皮岳时,亲切地说:“小皮,又看到你了,前段时间从马尾走,你就在;现在从连江走,你还在。真是我到哪里,你就跟到哪里啊。”皮岳满脸的笑容不仅仅是因为她见到了“老熟人”,她说更重要的原因是“我从黄岐嫁到马祖,原先往返是走两马航线,到了马尾还要转汽车,花费三四个小时。现在这条航线距离又缩短了,只要20多分钟就到家了。”皮岳知道,从两马航线37海里、90分钟的航程,到目前新航线4.8海里、25分钟的航程,大陆为方便两岸民众倾注了多少心血。

  但皮岳和林美珍可能不知道的是,15年前的元月2日,507名台胞乘坐“台马”轮,通过“两马”航线来到福州,实现了两岸旅客乘船直接往来的“破冰之旅”。当乡愁不再是余光中先生诗中那一枚小小的邮票,而是脚踩祖国大地,与亲人相拥的时候,皮岳还是一名小学生,老家对于林美珍来说,也还只是一片模糊的轮廓。

  服务无止境 台胞满意多

  正是从那时起,担负着“两马”航线边防检查任务的福州边检站,也成为全国现役制边检站中最早承担两岸直航边检任务的单位。15年来,伴随着福州边检站一批又一批官兵的努力,为8260航(次)的66.4万名旅客,创造了和谐稳定的通关环境,“两马”航线也成为一张承载两岸亲情的闪亮名片。

  如今,伴随着连江黄岐至马祖白沙航线的开通,台胞回家的路越来越近,而福州边检站检查员回家的路却越来越远;台胞与大陆亲人的心越来越近,福州边检站热情服务之路越走越宽。

  台胞林先生感慨地说:“如果不是陈科长,我现在的生活还不知道是怎样的一团糟。”

  时任福州边检站执勤业务三科科长的陈俊迟参谋长回忆说,一天,他正站在台外执勤,突然一名满身酒气的台湾男子晃晃悠悠地走到验证台前,“啪”地一声将证件摔在地上,大声吼道:“快点查,别耽误我时间”。气氛顿时有些凝重,陈俊迟连忙走到他跟前,弯腰拾起征件微笑地说:“先生您好,有什么我可以帮您的”。他安抚这名男子坐到一旁的休息区唠起家常,得知他姓林,此次返乡是为了劝返与他怄气回娘家的妻子,但却不知如何开口,只好借酒浇愁。陈俊迟请林先生拨通了妻子的电话,帮他耐心地与妻子沟通,渐渐消除了他妻子的怨气。一小时后,林妻从连江赶到旅检大厅,两人重归于好。此时,酒气全消的林先生满是愧疚地向陈俊迟道歉,而陈俊迟只是笑笑说,没什么,这是我应该做的,希望你们和好如初,常回家看看。

  这样的故事还有很多,正是这些看似细微却贴心的小事,让福州边检站的“服务”越走越远,与台胞的心越拉越近。

  工作排第一 “乡愁”埋心底

  虽然“胜似亲人”的服务赢得台胞的一致称赞,使承担“两马”航线旅检任务的检查员感到光荣,但对于家人,他们确是“团圆饭”桌上缺席的常客。而自从担负起连江黄岐至马祖白沙航线的旅检任务后,对他们而言,台胞回家缩短的一个小时行程,却意味着他们回家要延长两个小时。检查员王海钦说:“原先家住市区,从马尾回家本来就比较远,现在要从黄岐回马尾,再从马尾回家。就算一切顺利,也基本错过饭点了。”

  随着两岸距离的不断拉进,边检站官兵与家人的距离却不断拉远,使得检查员们也有了“乡愁”。

  2012年元宵节,时任执勤业务三科副科长的粘梅君,突然接到父亲的电话,告诉她,一直病重在床、等着见孙女最后一眼的爷爷去世了。当时,离出勤时间还有10分钟,要不要马上请假回家,送爷爷最后一程,粘梅君心里很是矛盾,她把自己关在休息室里,泪水不住地往下淌。等到出勤集合的声音响起,她擦干眼泪,像平常一样微笑着走向验证台。

  如今,检查员们的回家路越来越远,渴望周末陪子女逛公园、陪父母过生日、期待与恋人共度节日……这些在常人眼里很普通的事情,却成为检查员们略显奢侈的愿望。但不管对家人抱着如何内疚的情感,只要他们出现在验证台上,总是洋溢着那15年如一日的温暖笑容。

  “两马”航线15年如一日的亲情服务,使得福州边检站的检查员们,在连江黄岐至马祖白沙这条新航线上的工作驾轻就熟,服务贴心细致,赢得了从中央到地方各级领导的高度评价。

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