深耕作风 创新品牌

　　今年以来，陕西省旬邑县国家税务局在咸阳市国家税务局新“11135”工作思路的指导下，深耕细作纳税服务示范田，以纳税服务新品牌展现税务干部新作风，在纳税人第三方满意度测评中名列省市两级前茅。

　　旬邑国税开启“互联网+纳税服务”新模式，稳步运行网上税务局，让纳税人足不出户便可自助办税。网上纳税人学校为纳税人学员提供了掌握最新税收政策动向和办税业务技能的平台。微信、QQ等社交软件架起了税企互动新桥梁，实现服务时间和事项的网上预约，让纳税也能“任性”。信用等级评定管理系统以信用等级评定信息化做到对纳税人服务的分类化。旬邑国税创新使用的“电子工单”系统，以资料传递的信息化、痕迹化管理实现了无纸办公和资料秒传，提升了业务办理效率，扩大了即办事项范围，成为2015年全局工作的重要亮点。

　　随着《全国税务机关纳税服务规范》的不断升级，县国税局要求税务干部摆正规范与服务的关系，从被动服务转向主动服务，以新的姿态发挥出纳税服务好的状态，开展服务礼仪、业务技能培训，把提高干部素质摆在突出位置，提升素质服务满意度；加强办税服务厅规范化建设和标准化建设，加大纳税服务宣传力度，公开执法权利清单，提升规范服务满意度；推行免填单业务和涉税资料无纸化，逐步实现纳税人报送资料无纸化流转和档案一户式查询，发放纳税服务联系卡，方便纳税人更快了解相关税收政策，提升纳税人创新服务的满意度，把税务干部与纳税人拉平、拉近、拉亲。

　　“春风送暖满旬邑”便民办税行动，一直是拉近国税人与纳税人距离的重要桥梁。旬邑县国税局以纳税人需求为导向，精简资料报送项目，简化审批流程，开创上门服务、自助服务等办税模式，吹起便民办税新常态的春风。在做好纳税服务基本规范的基础上，将“首问服务”和“导税服务”落实到位，特别为小微企业设立政策咨询专岗，吹起规范服务新常态的春风。主动接受纳税人监督，推出44项服务制度，严把作风关，把干部廉政勤政作为重要考核标准，吹起作风建设新常态的春风。春风送暖，也送来了旬邑国税“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的纳税服务新体验。