法国　漫谈欧美的“预约文化”

　　初到欧美的华人往往会因为“预约”的事情感到心累：如果没有预约，去餐馆吃饭可能找不到位置，排队理发也只有空等。欧美的“预约文化”到底有什么特别之处呢？

　　“不速之客”累翻华人医生

　　美国的医疗改革上路近3年，医疗保险的人数大为增长。然而，大幅增加的华人病患却因“不习惯预约”，使得华埠的华人医师忙得人仰马翻，患者也对待诊时间过长抱怨连连，医患双方苦不堪言。

　　在芝加哥华埠开设诊所的年轻女医师曾欣瑜表示，随着诊所病患人数的增加，门诊时间虽然表面上没有改变，但常有临时走进医务所要求看病的民众，因此她只好牺牲用餐时间或延迟下班，为这些“不速之客”看病。

　　部分华人患者以前在家乡没有“看医生要预约”的习惯，直接走进诊所求诊。一位不愿具名的华埠医师无奈地表示，有的患者没有预约便上门，尽管护士告知今天额满，仍坚持在诊所等待，结果等了两个小时还无法看病，便开骂表达不满。“我们也很无辜，病患真的太多了。”这位医师鼓励大家在非紧急的状况下，最好“先预约再看诊”。

　　欧洲人预约的事也特别多，看病要预约，理发要预约，访友要预约，亲戚走动要预约，连爷爷奶奶看孙子、儿子看父母也要预约。

　　对于有些事，欧洲人预约的周期特别长。例如，租房子需要提前3个月签订租赁合同，退房也要提前3个月办理退房手续。孩子上育婴院、幼儿园，需要提前五六个月去登记，否则难以按时入园。

　　预约：便利大于麻烦

　　其实，中国也有预约文化，只是中国人并没有把这种习惯当作所有人约定俗成的规范来执行。除了预约餐厅、专家门诊外，一般中国人在走亲访友前都会先打个电话问对方是否方便。这些也是预约，只是欧美把绝大部分事情都“预约化”了。

　　以守时守约的德国人为例。在德国人的生活中，“预约”非常重要，几乎每个人都有自己的时间表，记满了每天的日程安排，有的教授预约的事情甚至都排到了明年。德国人就是按照自己的时间计划表有条不紊地进行着自己的工作。

　　在德国，如果不打招呼就贸然去拜访某位朋友，是非常不礼貌的行为，还常常会吃闭门羹。当然，如果与德国人有了预约却没有按时到，更是不礼貌，因为如果双方约定的是谈半个小时，那么此后的时间也许是属于别人的“预约时间”。

　　法国人也是如此，不管干什么事情都讲究预约：请人吃饭要预约，去银行办事要预约，修车要预约，找医生看病要预约，甚至理发也要预约。

　　如果不预约的话，可能出现下面的场景：当你拖着工作一天的疲惫身体走进一家店准备打理一下头发时，却被店主拒绝。走过一家又一家店，每家都拒绝了你，最终理发的计划化为泡影。有的朋友常常报怨，理发店里明明有几个座都是空的，剪头师傅也在旁边闲着，可非得提前预约才行。上门的生意还不抓紧，按中国人的文化，真是有些想不通。

　　然而，预约其实并不麻烦，反而会带来很多便利。从某种层面来说，预约就是把自己的时间和他人的时间有效率地对接起来。医院的预约制度实际上提高了就医的效率，因为人们不用花太多的时间在医院里排队挂号。

　　欧洲人不仅把预约当作尊重彼此的美德，更将其看作是一个良好的时间管理习惯。把时间有效率地利用起来，便能让自己更加充实地享受生活的乐趣。从某种程度上说，预约文化不仅仅是预约别人的时间，更是预约自己的时间。（摘自欧洲时报网）