“好客之都”能否重建口碑？

　　近期内地访港旅客人数接连下跌，香港酒店、餐饮和零售业等产业均受到影响。香港立法会日前公布的旅游业报告显示，香港入境旅游在今年上半年增长明显放缓，出现2009年第三季以来最缓慢的升幅。旅游业疲弱引发连锁反应，同期酒店房间平均入住率同比下跌4%，酒店实际平均房租下跌8.7%，零售业销售金额下跌1.6%。舆论指出，香港旅游业必须重新定位、制订长远规划，否则不进则退。

　　周边产业冷暖自知

　　据《星岛日报》报道，今年1月，超过1.1万个内地旅行团访港，同比增长32%。2月，“反水货客”行动上演，旅游业随即降温。3月起，陆续有香港旅游界议员与港媒表示旅游业步入寒冬。今年暑期旺季，7月上半月内地访港团人数按年急跌四成。香港酒店、餐饮和零售业等周边产业顿感寒意袭来。

　　香港酒店业人士指出，今年旺季不旺，此前不少酒店入住率保持在九成左右，一房难求的情况时有发生，而今年7月酒店入住率与去年同期相比下降近一半，仅有六成多，房价也下降近三成。

　　中午时分，铜锣湾时代广场的餐厅和美食广场以及周围一带的食肆，很少见到昔日人满为患的情景。香港餐务管理协会主席杨位醒表示，很多餐厅的午市、晚市生意下跌一至两成。他认为，香港餐饮业将步入调整期，一批生意持续黯然的餐厅酒楼或将结业。

　　香港零售业销售金额自今年3月起连续下跌4个月，上半年总共下跌1.6%。其中，珠宝首饰、钟表及名贵礼物的跌幅远超平均水平。今年上半年香港核心商圈店铺的租金，已有一到两成的跌幅，个别跌四成。今年4月13日到8月3日，铜锣湾、尖沙咀、旺角的铺位租赁成交宗数，与去年同期相比都在下降。港置工商铺行政总裁黄汉成表示，2008年国际金融危机爆发时，香港的零售、商铺也一度承受压力，其后逐渐恢复。如今的市道，是国际金融危机以来的最差情形。

　　香港特区行政长官梁振英曾表示，香港是旅游城巿，也是好客之都，旅游业是香港的重要产业，对香港GDP的贡献为4.7%，是法律、会计、工程、建筑、测量、医疗等之和。不能忽视旅游业对香港经济，尤其是对解决基层市民就业所做的贡献。如果旅游业萎缩，大量基层工人会失业或者处于半失业状态。

　　当前香港旅游业形势不佳，并波及周边产业。受市场预期影响，酒店等行业的新建项目减少。零售业者寻求减租，或削减分店、重新整合铺位以应对不利局势。德意志银行报告指出，香港零售市场恶化的速度正在加快，目前只是未来几年结构性调整的开始。

　　不能仅仅依赖内地客

　　香港旅游界立法会议员姚思荣指出，受早前非法“占中”和滋扰内地客事件影响，以及应香港方面要求而实施的深圳居民“一周一行”政策，导致内地旅客人数下降。此外，自去年开始，日元、韩元、欧元及英镑的汇率下跌，其它热门旅游目的地先后放宽签证安排，内地人和海外旅客纷纷改到欧美、日韩等地旅游购物，香港购物天堂的价格优势日渐消失。加之“好客之都”形象一再受“反水货客”等事件影响，香港旅游业不如人意。

　　根据立法会旅游业报告，近期香港入境旅游持续疲弱，反映业界过度依赖内地客源。在人民币贬值的背景下，内地旅客访港意愿可能下降，香港开拓更多的旅游客源市场和产品，提供优质的旅行服务体验，成为当务之急。

　　各方在寻求解困之策。2013年，设立香港“边境购物区”建议引发热议，近期该建议再次被提起，希望分流游客，使其不再扎堆于市区。

　　为争取新旅客、吸引旅客重游、延长旅客留港时间，有意见认为香港应发展更多的旅游景点，以丰富旅客在香港的体验。为吸引高增值旅客及开拓新客源，有建议认为香港应吸引更多商务旅客来港参加大小会议、展览及其他商务活动，推动邮轮旅游。

　　迪士尼之后，香港在推出新景点上无以为继。反观其他热门旅行目的地，新加坡自2008年起几乎每年都有新旅游景点相继落成，并深受旅客欢迎，入境旅客人次由2008年的1010万上升至2014年的1510万，增幅达49.2%。韩国近年虽未推出新的大型旅游基建项目，但将高人气韩国影视剧拍摄场地开辟为新的旅游景点，由此带动入境旅客人次从2008年的690万增至2014年的1420万。

　　《香港商报》评论认为，香港旅游多元化发展不可能速成，眼下访港内地游客恐难大幅回升。香港除继续推出各项优惠吸引游客外，更重要的是要改变以往靠人海战术、忽略质量的做法，重归优质服务、文明待客的取胜之道，并严防泛政治化吓退游客，以重新树立香港旅游的口碑。