他们最会打专业牌

　　近日，笔者去江西省赣州市南康区采访，见识了这个全国最大的实木家具产业基地。在产业的转型升级中，南康也建立起了国家级的电子商务基地，不少家具生产、销售厂商建立了线上线下结合的业态形式，政府还建立了垂直于家具产业的电子商务平台——康巢网。不过，在采访中，记者也发现，虽然有垂直门户网站，不少商家还是同时选择了在淘宝网等综合电商平台上布局。

　　这在电商圈近乎惯例。如中粮旗下食品类垂直电商平台我买网在天猫商城有旗舰店，像小米这样将互联网经济学玩到极致的公司，除了在自己的官方网站进行售卖，在几大综合电商平台亦有布局。以淘宝、京东、亚马逊等为代表的几大综合电商平台的影响力，让任何一个垂直平台都无法忽视它们的力量。

　　现在的综合电商平台，有些当年也是只做垂直的电商，但随着市场竞争的需要，便成了包罗万象的综合电商。由人气而带来的流量是传统品牌商家看中的要素。由于最初的垂直类电商在专业性上并不完善，甚至在质量和物流上也无法与综合电商平台抗衡，所以曾一度前景黯淡。在综合电商攻城略地、话语权越来越大的形势下，曾经有人放出“垂直电商是一条死路”的言论，而就在几年前，圈子里还将垂直作为电商发展方向。

　　几年下来，综合类电商越做越大，垂直类电商却未销声匿迹，反倒是在互联网思维的影响下，重装上阵，将专业细分做得更为精细。不可否认，在谁烧钱烧到最后，谁能够笑到最后的互联网游戏中，垂直电商在资本层面确实没有综合网站的财力，但不可否认的是，由于专业的更加细分，使得垂直电商更有精力深耕，将电商的价值链延伸，为消费者提供了超出简单购买范畴的服务。比如一些垂直的售药电商已经跟挂号、医疗保健服务类的互联网企业打通，形成了挂号、导诊、诊疗、网上售药、线下药店配送、保健等一体化的服务。再如一些母婴类垂直电商，售卖产品之外，更重要的是提供育儿的交流与指导，让单纯的商品售卖变成了服务的售卖。

　　多年的电商大战已经将竞争拉低到了最低层面的价格竞争，基数大、数量多是综合类电商的优势。但随着消费者对体验经济的要求越来越高，单纯的价格优势和售后服务的提升已经远远不能满足他们的要求，而此时如果垂直类电商在延伸链条上能打通关节，提供专业化的服务，便能形成稳定的有黏性的客户群体，而粉丝恰是当下互联网经济玩法的要义。

　　当大众这个群体越来越被细化，当对生命质量提高的诉求超越了简单的产品购买，垂直类网站打好专业服务这张牌的优势便越发明显。