最美导游彰显中国最美风貌（旅游漫笔）

　　人们出外旅游，免不了与导游打交道。导游不仅是游客与风景之间的纽带，本身也是一道风景。他们的言谈举止、服务质量，不仅关乎游人行程的满意度，也直接关系到人们对一地一国的评价。行为优雅的导游，于是有“形象大使”之誉。可曾几何时，导游两字前面，在一些场合，被贴上了“黑”的标签；这个群体，也总是与“宰客”等负面新闻联在一起。这道特殊的风景，老是显得灰蒙蒙的。

　　当“五一”节前，国家旅游局联合部分媒体主办的“寻找最美导游”活动揭晓，10名“最美导游”，加上90名提名奖和入围奖获得者受到表彰，一道亮丽的风景线，又重回人们视野。从获奖者身上，我们突然发现，导游这个看似简单的职业，原来可以做得如此阳光灿烂，如此情趣盎然，如此完美崇高！

　　这次寻找最美导游，全国有上千万人参与，可谓声势浩大。笔者作为其中一员，一次次为这些普通人的故事而感奋，甚至热泪盈眶。他们当中，有的车祸中被甩出车窗，却忍住伤痛，冲回旅游车解救受困外国游客；有的在汶川大地震时，迎着地动山摇走进震中，救助饥寒交迫的老年旅游团；有的多次抛妻别子，前往高寒缺氧的西藏担任外语导游，引导海外游客感受雪域高原的大美与神奇。当然，他们的多数故事，细小而又温馨。比如，他们说起讲解词，如同大学课堂的资深教授；他们不惜顶着暴风骤雨，出门给游客买饭买药；他们守着一个纪念馆或一方景区，忙乎十几二十年仍津津有味，甚至节假日都顾不上与家人团聚……他们以无数类似的细节，丰富了人们对行为美、道德美、职业美的认知，为美丽中国增了光添了彩，也为中国社会增加了正能量。

　　在旅游业快速发展的今天，在全国范围内大张旗鼓地遴选导游职业标杆，对于树立行业职业规范，提升服务水平，转变社会上对于导游队伍的某些误解，有着不可小觑的作用。而导游队伍整体素质的提高，在巨大的旅游需求面前，也已显得刻不容缓。当人如潮涌的旅游者由导游领着进入旅游目的地，在欣赏美景的同时，又能感受到“礼”和“爱”，这样的旅行才堪称完美，这样的旅游才终生难忘。从这个意义上说，导游堪称旅游的重要品牌。

　　寻找最美导游，是以正袪邪之举，符合公众认可的道德规范。不过，要让整个导游业都能“美美与共”，实非树立一些优秀典型就能了事。应当承认，不良导游目前并不稀少，而且还有市场，其生存的土壤和条件依然存在。要让这支队伍告别带团收入崇拜，做到规范服务，进入良性循环，还需下大功夫彻底解决他们的生计与工作困难，也须改善他们身居的大环境。建设和谐社会是个大的系统工程，旅游业作为其中一个子系统，还有许多艰巨的任务。

　　当今，旅游业对于人们生活的重大影响，几可与互联网相提并论。互联网作为一种新的工具与手段，正在帮助人们重新认识与改造世界；而旅游业作为新的朝阳产业，亦在深刻地改变着全球的经济格局，极大地拓展人们接触世界的视野与宽度，潜移默化地调整人们的生活方式及相互关系。面向美好的未来，导游业乃至旅游业正在努力追求“最美”，这个信息对于我们不啻是福音。