需应用哪些应急知识？（领事服务）

　　不久前发生在尼泊尔的8.1级地震已造成超过7000人遇难，在尼华侨以及中国游客、务工人员、留学生等均受到了不同程度的影响。5月12日，尼泊尔再发7.5级地震。面对这些突降的天灾，海外人士应该如何应对呢？ 我们请外交部领事司撰文予以解答。

　　——编者 

　　当地震等天灾发生后，提醒海外中国公民需应用以下应急知识：

　　冷静自救或求援

　　天灾突发，要迅速让自己冷静下来，及时采取必要措施确保安全，第一时间向家人朋友“报平安”。如果情况危急或者发生伤亡需要救援，应立即联系当地医院或警方、救援部门等，必要时还可联系我国驻当地使领馆寻求协助（抵达当地后，您所收到的外交部领保中心海外安全提醒短信中，就有当地使领馆领保电话号码）。在积极采取自救措施的同时，尽可能争取专业救援力量的帮助。

　　不同人群采取不同应急措施

　　游客：如果您选择随团出行，请在发生意外时听从导游或地陪指挥，耐心等待救援；如果您是自由行游客，遭遇突发自然灾害时应第一时间和当地医院、警方联系，积极寻求当地力量的救助，并及时通报国内亲友。

　　留学生：请立即向校方通报个人所在位置以及是否受伤，寻求校方帮助，充分利用学校的救灾减灾设施。

　　务工人员：如果您所属公司是成建制的公司，请听从公司指挥，积极开展自救行动。如果您是零散务工人员，请积极寻求雇主帮助。

　　当地侨胞：灾害发生后，请及时转移到安全地带，并立即向当地警方和救灾部门报告情况，听从当地政府部门指挥。

　　关注领事保护安全指南

　　当然，不管您属于以上的哪一个群体，一旦遇到危险，都可以拨打中国外交部的“全球领事保护与服务应急呼叫中心”热线12308（+86-10-12308）和中国驻当地使领馆领保应急电话，寻求领事保护与协助。如果您尚未出行，一方面请及时登陆“中国领事服务网”，关注海外安全提醒，对于提示“暂勿前往”的国家和地区，建议暂时取消出行计划；另一方面建议您在“中国领事服务网”上的“出国及海外中国公民自愿登记系统”上进行登记（http：//ocnr.mfa.gov.cn/expa/），以便在紧急情况下，驻外使领馆可以通过您填写的联系方式及时与您取得联系。

　　特别需要指出的是，自然灾害一旦爆发，将会对通讯、交通以及基础设施造成不同程度的破坏，势必会给救援工作增加许多不确定性。面对自然灾害，一方面政府将会千方百计救助我国公民，另一方面也希望在海外中国公民在等待政府救援的同时，遇到危险保持沉着冷静，做好避险与自救工作，耐心等待救援的到来。需要提醒大家的是，领保不是万能的，领保不是“保姆”，遇险时应首先立足于自救并充分利用当地的资源。此外，大家应该从正规官方渠道了解灾害及救援信息，对非官方信息要加强鉴别，不要盲听盲从。

　　推荐两份安全“宝典”

　　这里，还要送给大家两份安全“宝典”。第一份“宝典”是外交部领事司发布的《中国领事保护和协助指南》（http：//cs.mfa.gov.cn/zggmzhw/lsbh/lbsc_660514/P020150430332905369480.pdf）。指南分“出国前特别提醒”、“出国后特别提醒”、“领事官员可以为您做什么”、“领事官员不可以为您做什么”、“寻求领事保护的常见问题”、“文明出行，平安常在”等6个部分，为大家详细介绍了领事保护方面的知识。

　　另一份“宝典”是国家旅游局发布的《旅游突发事件应急手册》（http：//www.cnta.gov.cn/html/special/2012-04/lytfsjyjsc/）。

　　手册生动形象地介绍了游客在旅游活动中遭遇各类旅游突发事件时的避险和应急处置方法，以及特殊旅游项目应急和游客自救互救常识。

　　出行前看看指南和手册，对于大家安全出行一定会有所帮助。

　　链接

　　外交部领保热线电话、微信群在尼泊尔救援中发挥重要作用

　　外交部领事司副司长翟雷鸣近日表示，尼泊尔强烈地震发生后救援和撤离中国公民的行动中，外交部开通的领事保护热线电话、微信群等现代通讯手段发挥了重要作用。

　　与以往紧急救援和撤离行动相比，这次行动充分利用了外交部全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线这条生命通道。

　　“3月8日的两会记者会上，王毅部长重点推介了12308这条热线。”翟雷鸣说，“这次出现重大自然灾害，很多人第一反应就是拨打12308。”这为领事保护工作人员第一时间了解分布在尼各地的零散游客等中国公民信息、协调尼泊尔政府实施救援提供了极大帮助。地震发生后头5天，12308电话接通量暴增了10倍，共接了约500个电话，涉及包括港澳台同胞在内的近2000人求助。

　　从4月30日开始，12308对打电话求助的中国公民进行了逐一回访，绝大部分求助者都回到了国内或在尼处于相对安全状态。

　　这次救援行动中，还巧用现代通讯手段畅通信息联络。地震发生后不到两个小时，领事保护中心就建立起一个与国内外企业公民连通的微信群，第一时间了解更多前方情况，帮助后方快速判断和决策。

　　（新华社记者 杨依军 郝亚琳）