韩国专设观光警察（海外纪闻）

　　韩国观光警察徐金信和金映厚，从2013年起就在首尔繁华的购物街区明洞执行巡查任务，帮助外国游客解决旅行中遇到的各种问题。他们身着统一的深蓝色制服和贝雷帽，胸佩英文名牌，因为能说一口流利的中文，引得不少中国游客要求与之合影。

　　为向访韩游客提供更好的服务，2013年10月，韩国文化体育观光部和警察厅共同设立了这支观光警察队伍，共101人，由52名警察和49名“义务警察”组成。选拔标准除了工作能力外，还特别注重语言能力、仪容仪表等。

　　观光警察通晓中、英、日、俄、西班牙等多种外语，主要负责处理游客投诉、提供旅游咨询及翻译，打击非法载客、无证导游、拒绝退换货等行为。

　　他们早9时至晚10时在首尔市明洞、仁寺洞、梨泰院、弘大等主要景区和购物街上岗执勤。游客们在旅游中遇到问题，可直接向他们寻求帮助，或随时拨打1330旅游热线进行举报。据了解，迄今为止他们为外国游客解决问题共计约6.79万次。

　　记者在明洞观光警察中心采访的短短半小时内，就先后有近10名中国游客前来咨询。他们的问题可谓五花八门：离这里最近的大超市在哪里？明洞附近还有什么样的景点可以参观？想买某品牌的鞋子应该去哪儿？某某餐厅怎么走？每个人都得到了满意答复。

　　“中国游客遇到丢失手机、护照等情况，跟团游客不小心走散，或者游客要求协助退换货，都会找我们帮忙，”金映厚说。

　　担任观光警察两年以来，徐金信和金映厚见证了赴韩中国游客呈现出的“井喷式”增长。

　　“因为‘韩流’的影响，喜欢韩剧和韩国明星的中国人越来越多，所以他们才会选择到韩国旅游。我们也非常欢迎中国游客的到来，这样可以促进两国人民更好地互相理解，”32岁的金映厚说。从韩国外国语大学毕业后，他就成了一名中文观光警察。

　　徐金信表示，她在担任观光警察前，还在昌德宫做了一年中文导游，对中国游客十分熟悉。

　　金映厚提到，目前中国游客到韩国是以购物为主，他希望中国游客在购物之余，可体验一下韩国的历史文化和自然风光，这样才能真正了解一个国家。他还特别建议中国游客不要仅局限于首尔，还可游览首尔周边京畿道的景致，如《冬季恋歌》的取景地南怡岛等。

　　徐金信和金映厚都对旅游警察的工作十分满意，认为既可以发挥自己的专长，又可以帮助外国人。他们希望通过自己的工作，引导更多外国游客文明旅游。

　　（据新华社）