政务微博成为“新常态”

　　1月27日，人民日报社、新浪微博联合主办的以“新形势，新常态，新思维”为主题的2015年移动政务峰会在北京举行。人民日报社在会上发布由人民日报社出品，人民网舆情监测室制作，新浪微博数据支持的《2014年政务指数报告》，并推出“政务指数百强排行榜”等榜单。报告显示，2014年经过新浪平台认证的政务微博达到130103个，较上一年年底新增近3万个，政务微博发展成为互联网行业“新常态”。

　　政务微博成为政务工作传播“新常态”

　　国家网信办、人民日报社和数十个中央部委、地方政府机构新媒体运营负责人，以及新浪、微博等主流互联网平台负责人参与此次峰会，共同讨论政务机构在移动互联网时代应对新形势的解决方案。

　　人民日报社副总编辑杜飞进在致辞中提出，移动互联网时代构成了全新的移动生态，人们更多透过社交平台获取信息。这对党政机关来说是空前的挑战，也是难得的机遇。党政机关要维系与公众的良性互动，就必须努力用好这种社会化平台，适应各种移动终端。能否通过移动政务途径，把握“新常态”下的新机遇，“既是检验治理能力的尺子，也是评价群众工作能力的标准。”

　　《报告》显示，政务微博作为政府对外形象展示的窗口，政府部门信息公开、民意沟通的重要渠道，不仅成为拉近市民与政府关系的桥梁，也即将成为政府政务工作传播的新常态。据统计，2014年经过新浪平台认证的政务微博达到130103个，政务机构官方微博94164个，公务人员微博35939个。全国有7个省的政务微博数量超过6000个。其中，部委微博稳健发展。党政机关宣传系统、团委系统、公安系统和司法系统是政务微博“第一梯队”，数量均过万。而在2014年20大政务机构微博中，中央部委机构占3个，包括“公安部打黑除四害”、“中国地震台网速报”以及“共青团中央”。

　　《报告》还发布了2014年政务微博十佳应用奖。国资委新闻中心、商务部新闻办、北京市第一中级人民法院等十家政务机构微博榜上有名。

　　政务服务打通网络问政“最后一里路”

　　随着移动互联网的快速发展，在新技术和新应用不断创新升级的新形势下，各级政府利用新媒体，开拓创新意识不断增强。《报告》指出，2015年，“信息发布+政务服务”将成为政务微博的发展趋势。

　　2014年，政务微博在重大突发舆情前，信息公开越来越迅速，逐步成为第一信源。“昆明发布”在暴恐、地震等重大事件中应对及时，“平安北京”则在多起公众人物案件中及时发布信息，成为政务微博信息公开的典范。

　　权威消息发布迈出了官民网络互动“最初一公里”，帮助群众解决问题则打通了网络问政的“最后一里路”。《报告》指出，部分基层职能“窗口”行业已经通过微博大胆创新服务模式，实现服务职能的升级。北京地铁多次私信推送故障信息，在微博平台提供首末车时间、地铁线路及车站站点查询。深圳交警则通过微博提供违章行为举报、违章查询、事故处理、车管所导航和违法处理预约等服务。

　　“多微联动”打造舆论场上“国家队”

　　2014年，微博舆论生态也在发生变化。《报告》显示，媒体、意见领袖、网民三大舆论场域共识度不断提升，3/4意见领袖倾向中立，极端思想被边缘化，理性声音逐渐占据主流。政务微博与媒体微博、名人微博、政务微信的“多微联动”也成为移动政务的重要趋势。

　　在首个南京大屠杀死难者国家公祭日，南京当地政务微博和媒体微博主动将微博头像变为灰色，设置议程，提升了“国家公祭日”话题的关注度。4天内，微博相关话题产生20亿阅读量、40万讨论，130万网民参与手机端祭祀活动。

　　人民网副总编辑、人民网舆情监测室秘书长祝华新谈及这一变化时建议，政务微博和媒体微博应“同频共振”，携手设置议题，打造舆论场上的“国家队”。

　　（作者为海外网新闻部编辑）