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人民日报海外版 2015年01月16日 星期五

授权是一项管理技巧

刘英团

《 人民日报海外版 》( 2015年01月16日   第 11 版)

  著名管理大师杰克·韦尔奇说,“管得少就是管得好”。但许多管理者习惯于相信自己,总是不放心他人。事必躬亲的结果,不但自己累得身心疲惫,下属也是满腹牢骚,工作成了一种煎熬。正如L.大卫·马凯特在《你就是艇长》一书中所言,“我很不喜欢这种气氛,它让工作成为一种折磨”,员工或下属在做到尽善尽美与按时完成任务之间存在着一种紧张感。

  作者马凯特在登上“威尔·罗杰斯”号之前,在另一条核潜艇上接受培训,他感叹艇长的无处不在,不知艇长是否打过一个盹。尽管他很佩服艇长的亲历亲为,海军也鼓励这种自上而下的领导方式,但他却以反潮流的方式改变了这种做法:“尽量避免发号施令,而是给各部门提供指导性意见”。这就是马凯特的“授权计划”(又称授权管理),既能培养团队合作精神和信任的环境,也能减轻决策和执行的压力。

  尽管自上而下的“领导者—跟随者”的管理结构备受推崇,但是,这种管理模式免除了下属思考和做决策的任务,让下属变得麻木不仁,认为自己只是一个工具,是决策的执行者。长此以往,管理者缠身于琐务中,下属则沦为“木偶”,失去了最为宝贵的主动性和创造性。

  适当的授权,下属会认为这是一份信任与期待。实践证明,有效的授权是一项重要的管理技巧。AES是美国的一家全球性电力公司,授权管理在公司内的运作中得到了极大程度的运用。公司董事长罗杰·桑特和首席执行官丹尼斯·巴克认为,在企业建立起组织运营系统之后,授权意味着员工要比在传统的公司里承担更多的责任,用3M公司总裁的话说,“授权员工去完成一项任务的时候,要把权利和责任一并交给他。”

  一个国家的安危系于一个人是危险的,一个企业、一个团队的成败系于一个人也是危险的。管理者一定要明白:“自己的双眼永远要比双手做的事多。”只有授权,才能让权利随着责任者,只有权责对应才能保证责任者有效地实现目标。授权不仅能调动下属的积极性,也是提高下属能力的途径。尽管“授权”管理似乎有些文字游戏的味道,但“授权”能最大限度地激发下属的主动性、创造性。用马凯特在《你就是艇长》一书中的原话说,“这个简单的延伸带来的好处是,它迫使汇报人站到更高一级的水平上思考”。

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