让民声畅通的民情数据库

　　福建沙县高桥镇，最近来了一个帮助解决老大难问题的“帮手”——民情管理服务电子平台。通过该平台，半年多来高桥镇共收集群众诉求709条，做解释说明工作233个，上报上级协调解决问题19个，自己解决问题89个，群众满意率达95.3%。

　　民情信息电子化

　　今年4月初，高桥镇开展镇村党员干部“包网联户”活动，全镇86个网格、168名网格长共收集民情资料4.1万条，其中民生问题和诉求信息709条。

　　为用好这些民情信息，高桥镇决定建设一个条理清晰、查找方便的民情数据库。4月底，一个集民情收集、汇总、分类、统计、分析等功能为一体的民情管理服务电子平台问世。该平台重点收集和录入农户家庭的主要生产项目及留守家庭、困难家庭等特殊群体信息，设有民情电子档案、诉求受理、诉求办理和查询评价等版块。

　　该镇还从受理方式、处理时限、保密、受理员培训等方面，明确配套制度。同时，加强与相关部门的沟通联系，形成信息共享、民情共理、诉求共解的联动机制。

　　双向监督转作风

　　10月8日，高桥镇出台工程质量监督管理办法，规定镇里所有工程都必须征求群众意见，并从村民小组中聘请质量监督员。

　　该办法的出台，缘于杉口村山坑自然村的水渠改线问题。5月中旬，高桥镇通过民情管理服务电子平台和村事务公开栏，公布水渠改线设计图。几天后，20多位村民反映方案有缺陷，按该方案建成的水渠，无法灌溉村道上方的16亩农田。

　　为此，该镇立即召开专项民情例会。随后，镇干部和设计人员一起下乡查看农田现场，将设计方案由山坑道路下方水渠建设改为上方建设。如今，20多位村民的16亩水田得到了灌溉，农作物生长良好。

　　据了解，电子平台每季度对联户干部入户走访的时间、次数以及采集信息的完整度、准确度进行统计分析。对未按要求走访或走访流于形式的干部，镇党委制定了严格的奖惩措施，并与年终绩效考核、评先评优挂钩。村民也可以随时登录该平台查询诉求办理进展情况，并对办理结果进行在线评价。

　　该办法对镇村干部形成了双向监督，不但有利于提高干部办理诉求的效率和质量，同时也促进了干部转变工作作风。