跨境电商　接通终端消费

　　依循规律　以快取胜

　　随着海外市场普遍进入圣诞假期，27岁的跨境电商创业者华丙如的工作也进入了促销旺季后的平稳期。

　　这家由“85后”在阿里巴巴跨境零售平台速卖通上经营的网店，已经成为巴西市场速卖通女装销量的前几名，旗下有300多人的服装设计生产团队。

　　三年前大学毕业，华丙如最早做的是服装内销，互联网给他的启示是，与用户互动反馈、按需定制、快速出招。这让他的工厂生产的女装通过互联网走出了国门，广受欢迎。

　　“从设计到生产、仓库出货，如果使用商业快递发到美国，最快只需要半个月，一件衣服就可以从设计到生产直至送到消费者手中。”华丙如说。

　　依循互联网的规律和节奏，不断与顾客反馈、互动并调整生产计划，是华丙如的网店商品受欢迎的一大因素。设计成型后先做一批销售，结合销售数据情况，不断重复下单生产，尽可能降低库存风险。为了保证快节奏，华丙如的网店平均每天推出5款服装新品。“我们的客单价在20美元左右，衣服定价不高，主要是以快取胜。现在的利润还可以，不同的市场在10％到20%之间。”他说。

　　重视反馈　“量体裁衣”

　　从内销转型跨境电商，华丙如和他的“80、90后”团队也有过不适应。他们起初发现，直接把内销款式放到网上，国外顾客并不买账。

　　“比如夏季女装，巴西顾客喜欢鲜艳的、带蕾丝的，欧美人的风格比较性感。一开始员工也比较吃惊，有些衣服看上去都没几块布料，怎么会有人爱穿。但我们慢慢从买家的反馈里发现，这类衣服更接近他们的审美喜好。”

　　还有些买家发来自拍图，让华丙如和同事们哭笑不得：好好一件长袖衣服，穿在身材高大的外籍顾客身上，成了七分袖、中袖。后来，店里干脆用了欧美人来做模特，出口不同市场的服装在比例上进行调整，解决了这个问题。

　　互联网让中国的中小制造企业有了直接接触海外终端消费者的机会，但随之而来的支付、物流等问题也是考验他们的难题。遇到政局动荡、大型体育比赛、罢工，快递都经历过大规模延时，一些来不及派送的快递，华丙如只好选择就地销毁，因为运回国内的成本也不低。

　　跨境电商　趋势难挡

　　即便是跨境网络支付和物流服务并不尽如人意，最近几年，全球消费者自己开始参与跨境电子商务的趋势依旧难以阻挡。他们从中国网购商品，而不再借助中间商。

　　中国最大的电器生产商海尔集团已经开始通过与阿里巴巴合作，尝试没有库存的网络定制。消费者选择自己喜欢的冰箱以后预付定金，厂家才开始采购和生产，这让库存、仓储这个制造业最痛苦的成本控制环节一夜之间不再成为问题，让价格可以下调30%。这对于“利润像刀片一样薄”的中国制造来说，这样的创新让人眼前一亮。先销售后生产让许多敏锐的中国厂商开始加入其中。消费者可以完成一年的必需品订购，然后请卖家按月送到家中。这种计划性对中国的农民尤其重要，他们可以在买种子和化肥之前就接受预订。

　　电商平台和制造型企业还在为跨境支付和物流布局，尽管这是一个浩大的工程。

　　（据新华社杭州12月24日电　记者张遥）