为病患带来更多关爱（特别报道）

　　在新加坡有一家慈怀护理机构，该机构给予生命期受限的病人以慰藉与支持。10月中旬，本报记者应邀来到这家成立于1989年的慈善组织——HCA慈怀护理。

　　HCA慈怀护理总裁阿齐利·瓦兰教授听说有中国记者来访，热情地出来接待记者，没等记者提问，他先介绍了HCA慈善护理的基本情况。

　　阿齐利教授说，HCA慈怀护理开办25年来，一共为超过5.5万病患提供居家护理。现在每年为超过3700名病患提供免费的居家护理服务，通过减轻病患的痛苦及控制病征，病患可在无痛苦的情况下，安心地走完人生的最后一段旅程。

　　记者采访时正是老人们喝下午茶的时间。八九个老人围坐在一桌，丰富的茶点，让他们心满意足。一位姓何的老人因为会说汉语便与记者聊了起来。她说：“我今年71岁，去过北京、上海、杭州，非常喜欢那里，因为上过华语学校，所以可以用华语说话。”老人有一儿一女，现在都在工作。她每周要到HCA慈怀日间护理中心二次，每次来都很高兴，因为这里不但可以聊天，还可以做游戏，吃东西，省去了家人照顾的时间。记者看到，还有两位不能自理的患者，正由工作人员帮助他们享用下午茶。虽然记者看到的仅仅是一小部分，但也能让我们感受到这个日间护理中心对老人们的热情关爱。

　　面对老龄化社会，如何将患者送交HCA慈怀护理？中心服务人员是否都具备专业素质？阿齐利教授表示，我们的名片设计像一所房子，在这个房间里有着一个温暖的家，我们的患者在自己的家中享有许多快乐。接受HCA慈怀护理所提供的居家护理服务及日间护理服务的病患，都必须先由医生推荐，再送交到HCA慈怀护理接受护理服务。HCA慈怀护理注重同病患的沟通，护士必须有技巧地察言观色，并让病患表达遗愿，包括让他们接受自己的病情、对憾事释怀以及向家人交代后事等。护士往往只需稍加引导，病患就能说出心中的忧虑与其他的事情或心愿。一些不善言辞的病患有时寥寥几句就已足够，但也有少数危重病患，想要说服家人为最后一丝希望而努力，始终不愿面对死亡。

　　在HCA慈怀护理领域，高度紧张的情绪化的情况是不可避免的。患者及他们的家属和看护者可能会感到悲伤、愤怒或抑郁，家属还要面对亲人的死亡。中心每年都会培训家庭看护者700余名。

　　参与HCA慈怀护理的护理人员，要具备应对这些情绪的重要技能和知识。在照顾病人的同时，也要注意家属的情感需求，确实是一件艰难的任务。因此，中心要向护理人员传授基本沟通技巧，以促其应付这一挑战。由医生、护士与社工组成的团队会一起为患者提供每周7日、每日24小时的专业居家护理服务，并随时为照顾病患的看护提供咨询与援助。

　　阿齐利教授希望，90%的患者都能在此安祥地老去。中心会尽全力减轻临终病人病痛，满足他们更多的临终需求。