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人民日报海外版 2014年10月24日 星期五

青春五星服务队

蔡淳淳 洪燕森

《 人民日报海外版 》( 2014年10月24日   第 03 版)

  图为“青春五星服务队”在晋江机场为旅客服务。
  洪燕森摄

  在福建晋江国际机场,“青春五星服务队”的故事被旅客津津乐道。晋江国际机场目前担负着马尼拉、仁川、济州、曼谷及港澳台等地航线的旅检任务,是维系著名侨乡泉州与海外交流的重要纽带。

  为了向出入境旅客提供更为国际化的“五星级”通关服务,泉州边检站充分整合资源,成立了“青春五星服务队”,在晋江国际机场旅检现场为出入境旅客提供通关服务,“青春五星服务队”也是全国首个在空港口岸成立的志愿者服务队。

  10月2日,正值“十一”长假,晋江机场出境厅人头攒动。熙熙攘攘的候检旅客中,一位颤颤巍巍的白发老人引起了志愿者小孙的注意,看着老人眼神中流露出不知所措的紧张感,敏锐的她连忙上前询问情况。因为是第一次出远门探亲,只会说闽南话的老人,一到出境厅顿时大脑一片空白,不知道如何是好。于是小孙用闽南话安慰老人,领着他来到“闽南语专用通道”,为老人办理了通关手续,一路把老人送到安检口,让老人感动万分,连声用闽南语说:“感下(感谢)!”

  “因为有了你,刺桐城更美丽!”10月21日,一位署名为“风”的博友在“泉州边防检查站”微博留言板上对“青春五星服务队”发出赞誉。

  服务无止境,微笑递真情。泉州边检站在晋江机场旅检现场,以竭诚为出入境旅客提供“更快、更亲、更严”的“五星级”服务为目标,不断提升“青春五星服务队”的服务水平,在古老的刺桐城上空点亮了熠熠星辉,让侨乡同胞和海外宾朋的旅途洋溢着光明和温暖。

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责编:王连伟 邮箱:gtbhwb@people.cn