泰山脚下论“商道”

　　10月17日－18日，由中国商业联合会和山东省商务厅共同主办的2014商务发展论坛在山东泰安召开。来自全国各地300多家商贸流通企业和30余家国内外投融资机构的代表汇集泰山脚下，共同探索商贸流通领域的新发展。

　　本次论坛以“促流通扩消费——改革、转型、发展”为主题，聚焦商贸流通，重点围绕现代流通与营销转型、流通信息化与电子商务、现代商贸物流、绿色流通等四个主题，邀请境内外16位专家学者和企业家到会演讲，开展对话交流。期间，论坛还举办了山东省商贸流通合作项目发布会。

　　开幕式上，中国商业联合会会长张志刚在致辞中表示，商业早已经像阳光、水、空气一样是我们生活的必需品。当前我国经济已由工业经济主导型转向服务经济主导型，服务业增加值占比正进一步扩大。加快包括商贸流通业中的服务业的发展，是转变经济发展方式的显著标志，也是完善产业体系的主要方向。

　　呼吁体制改革 加强“顶层设计”

　　长期以来，我国内贸管理体制远远落后于外贸，所谓“外贸已入‘世贸’而内贸却还未‘入世’”的比喻时有出现。内外贸一体化融合发展势在必行，各界对商贸流通领域改革需要“顶层设计”的呼声越来越高。

　　党的十八届三中全会提出，要推进国内贸易流通体制改革，建设法治化营商环境。对内贸领域的改革深化，将激活国内经济中庞大的“沉睡的市场能量”，而顶层设计的完成也将使得流通业的各种新兴业务在规范中成长。

　　商务部流通业发展司向欣司长在发言中指出：“流通业在高速增长下，掩盖的问题开始浮现：连锁企业有网络没有链，信息化管理手段缺乏，发展进入了瓶颈，难以发挥规模优势，传统商业发展陷入困境，大型实体店铺时有关闭……”

　　他表示，流通业发展已经进入了新常态，结构推动商业模式进入全新时期， 按照党的十八届三中全会对流通领域进行的全面部署，必须建立新的模式，推动流通领域改革，调整结构和转型升级，以建设更加法治化的流通环境。

　　作为消费大省，山东的市场转型升级也已刻不容缓。

　　“山东是个拥有1亿多人的消费大省，消费潜力和需求巨大”，山东省人民政府副省长夏耕在开幕致辞中表示，推进国内流通贸易改革，形成商品和要素自由流动的流通体系，研讨新形势下商贸流通改革创新的发展路径，共同提升商贸流通业谋划能力，为山东商贸流通企业学习借鉴各地做法有重要意义。

　　同时他强调，下一步，山东省将把推动包括商贸流通业在内的现代服务业发展作为全省经济转方式调结构的重点，以深化流通体制改革为动力，以转变流通发展方式为主线，全面提升流通现代化水平，着力构建现代流通体系，更好地服务经济社会发展。

　　山东省商务厅副厅长陈泽浦也在发言中说到，在推进流通业发展过程中，山东要立足改善民生服务大众，着眼于加快流通现代化，致力于推动流通业技术、管理和模式的创新升级。

　　现代商贸流通 面临转型选择

　　“现代流通不仅仅是一个节点，更是一个全过程流通。生产和流通的边界越来越模糊，流通的生产和生产的流通在现代经济的条件下，已经成为现实。”国务院研究室综合司司长、中国国际经济交流中心总经济师陈文玲强调，要以新的理念加快推进商贸流通业转型升级、创新发展。

　　由于信息技术在商贸领域的积极应用，电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。利用电子商务平台优势，转变传统商业销售模式，促进商贸流通发展，已经成为传统流通企业转变经济发展方式的新路径。

　　IBMG国际商业管理集团公司董事长李生用一段拍摄TESCO购物中心的短片展示门店的新定义和现代购物的新模式：

　　进入超市，会员卡立刻对顾客进行身份识别，调出他们的购物习惯；对上百余种款式和花色的产品可直接使用电子屏进行选择，大大节省了货架的摆放空间；通过购物车上的自助扫描装置，顾客选中的货物即可得到扫描，所形成的单据能直接传输到收银设备上，节约了排队交费的等待时间……

　　“全渠道、全体验，建立以顾客为中心的新秩序，这就是我们的现代流通。”他表示。

　　北京宴禧宴餐饮公司董事长杨秀龙表示，服务不仅仅是为他人做事情，还需要一个注解，是做他人需要的事情。

　　“打个比方，如果我将黑鞋油擦在了你的白皮鞋上，你一定不认为这是很好的服务，当然你会觉得这样的错误非常明显，我不会这么去做，可是现实中，很多时候你并不知道顾客是白皮鞋，而我的是黑鞋油。我提供服务你就要买，是不正确的。”

　　推进改革试点 青岛抢先发力

　　日前，国家正在启动流通改革城市试点计划，已经初步确定了上海、青岛、广州等7个城市作为率先推动现代流通改革城市的试点。开展商贸流通体制改革发展综合试点工作，实施国内外贸易融合发展，对创新体制机制、促进商贸流通业转型升级，具有重要意义。

　　作为山东省唯一入选的试点城市青岛，市委市政府高度重视青岛市开展商贸流通体制改革发展综合试点的工作，成立由青岛市市长张新起任领导小组组长的工作组，并于日前讨论通过了《青岛市商贸流通体制改革发展综合试点工作方案》，将于近日上报商务部。

　　在商务部的指导下，青岛市结合本地区实际，明确了“以流通立法工作为重点，通过立法突破带动内外贸融合发展；以外贸标准办内贸，推进现代农产品流通体系建设、电子商务发展等改革和创新工作，在全国试点工作中打造青岛亮点”的工作思路。

　　在青岛市前期的流通地方立法工作中，青岛市商务局会同有关部门成立了流通地方立法试点调研课题组，组织了5次专题调研活动，举办3场专题研讨会，征求各方面意见形成了《青岛市商品流通条例》。

　　青岛市在注重支持流通发展的同时，更加突出流通规范的机制创新；在注重发挥市场配置资源决定性作用的同时，突出政府依法干预的机制创新；在注重完善流通发展体系的同时，突出青岛先行先试的机制创新。