唐朝孙思邈所著《大医精诚》论述了有关医德的两个问题:第一是精,亦即要求医者要有精湛的医术,认为医道是“至精至微之事”,习医之人必须“博极医源,精勤不倦”。第二是诚,亦即要求医者要有高尚的品德修养,以“见彼苦恼,若己有之”之心,立誓“普救含灵之苦”,且不得“自逞俊快,邀射名誉”、“恃己所长,经略财物”。
见彼苦恼 若己有之
从事临床、科研和教学工作20余年的主任医师李庆云教授,急患者所急,想患者所想,用自己精湛的医术与爱心努力践行着医师的承诺。
李庆云要求自己在诊疗过程中,不仅要认真考虑疾病的合理救治,还要从患者文化水平、经济能力、对疾病的认知程度等不同角度进行全面考量;站在对方的角度,时刻关注病人的困扰和疑惑。要善于换位思考,站在病人的角度来考虑他们需要什么。
提高医疗质量是临床的根本。李庆云教授要求年轻医生从接诊患者第一刻起,就要通过全面分析和科学判断,对患者的情况有全局的认识;针对不同患者提出个体化诊疗计划,把对患者的诊断、治疗过程当成一个系统工程,从诊疗各个环节以及预后进行整体判断,确定一套完整的方案;对采取的治疗策略有清晰的思路,不仅大夫要心中有数,也要让患者心中有数;把每天的查房作为整体方案的一个重要组成部分,认真听取患者的主诉,结合新的检查和化验,及时调整诊疗策略;确实贯彻“整体意识”和“环节意识”的有机统一,使医疗质量得到充分保证。
关注患者的心理状态是治疗的重要组成部分,李庆云注重给患者做心理疏导:通过通俗易懂的方式解释病情,缓解他们的心理负担;针对患者和家属的不解,耐心解释,不是简单地“指令”。良好的医患关系需要很好的沟通和交流,在日常工作中,李庆云和他的团队以高度负责的敬业精神,针对不同患者的不同病情,制订科学、详细的治疗方案,叮嘱他们平时要注意的事项;及时告知患者和家属病情及康复情况,从而在一定程度上有效缓解了病人和家属的精神压力,促进了患者的康复。每次在病房查房时,李庆云细心倾听患者的诉说,耐心解答患者提出的疑问。医学科学专业性很强,患者及家属通过网络获得的知识往往具有片面性,或者按照自己的偏好去获取信息,进而造成不必要的恐慌或盲目乐观。针对他们对疾病认识存在的误区,李庆云都会耐心解释、专业指导。
医者仁心 精勤不倦
一个国家只有养成良好的社会风气,才能凝聚人心,和谐发展;一家医院只有树立优良的医德医风,才能受人尊重,令人信赖。多年来,李庆云和他的团队把医德医风当作生命、立为品牌;用以人为本的理念构筑和谐健康的医患关系,绝不“恃己所长,经略财物”。
为了建设和谐的医患关系,李庆云加强内涵建设,提高素质,不断创新,使工作流程和服务流程更为合理;强化青年医生的继续教育和互相学习;邀请兄弟医院专家来院会诊、讲学;鼓励年轻医生参加国内外学术会议,与同行交流提高自己;通过每周科内组织的业务学习、病例讨论,提高队伍的整体素质。
和谐医患关系,是社会的期盼、人民的呼声。李庆云和他的团队像热爱自己的生命一样热爱医院,像珍惜自己的荣誉一样珍惜工作岗位,像对待自己的亲人一样对待病人,在“以病人为中心”的服务理念下,努力为患者提供精细服务、超值服务、特色服务和个性化服务,医务人员在治疗患者疾病的同时,也时刻用温情化解患者的心结,铸就构建和谐医患关系的“服务链”。
李庆云工作时总是充满热情和活力,他几乎每天加班加点,从不把当天的问题拖到第二天解决。
医者父母心。作为一个有凝聚力的团队,不仅要有精湛的技术,更要有一颗爱人之心,要有一种换位思考的态度。孟子曰:“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之”,践行之,社会方能和谐,人间才能处处充满着爱和温情。