京城有了旅游体验店

　　你想通过上网获取旅游产品资讯，预订旅游产品，可又不方便上网，或不熟悉网络，现在有一个地方可以帮你解除上述烦恼——旅游体验店。

　　日前，笔者走进携程网和中青旅在京城新开的旅游体验式门店。在一对一的半开放接待区，以及提供自主查询的网上体验区，流畅的WIFI，松软的沙发以及周全的服务，令我有了一种畅快感。

　　以往，线上旅行服务公司的服务都基于互联网或者电话，现在，消费者可以在体验店中与公司员工面对面沟通，实现网络旅游互动体验、现场咨询、报名下单、送交签证材料等。这种互联网化的体验店集成了线下的服务和线上的便利。

　　据携程旅行网高级副总裁郭东杰介绍，在线休闲度假市场已进入线上、线下、无线融合发展的新阶段。旅游体验店是传统旅行社积极探索和互联网、移动互联网紧密衔接的新尝试。据了解，目前，大部分旅游者依然没有享受到信息技术与互联网服务的便捷，全国一年三四千亿元的旅行社市场规模，其中在线的比例不到10%。通过体验店的方式直面消费者，将有望提升旅行社行业的信息化程度和旅游者的满意度。