创建大西北全国“三甲”医院

　　作为一所年轻的三级甲等中医院，陕西榆林市中医医院·北方医院在日益激烈的医疗行业竞争中迅速壮大，门诊人次由1999年的万人上升到40多万人；住院人数由不足600人上升到2万人，业务收入由不足300万元增长到3亿元，总资产由600万元增长到4亿元。

　　数字背后，是院长苏买泉及领导班子的辛勤汗水。

　　提高医院总体实力

　　1999年11月，苏买泉院长和新一届医院领导班子走马上任。当时，医院入不敷出，人心涣散……如何改变过去封闭陈旧的办院模式，转换经营机制，进行卓有成效的改革？苏买泉提出3点：良好的发展环境、精湛的医疗技术、高尚的医德医风。

　　只有开辟新市场，寻求新的经济增长点，医院才有出路。首先，医院决定在榆林市区黄金地段，创办一所综合医院。随后，多方筹资3000多万元，建起了北方医院，购买大型医疗设备。同时，整合医疗资源，先后吸引了60多位当地知名的专家和技术骨干以及教授来院，奠定了医院的技术梯队和技术力量。

　　2001年，北方医院开始投入使用，当年业务收入上升到1400万元，使医院精神面貌一下子焕然一新。2004年，医院住院床位紧张，他们多方筹资300多万元，增加建筑面积2576平方米。2006年，医院投资300多万元，对门诊1-6楼进行重新装饰，使医院的整体环境一举走在榆林市的前列，顺利通过国家中医药管理专家团的评审验收，成功创建成为全国“三甲”医院；今年医院启动了综合医院的建设，规划占地150亩，设置床位1500张，将建成一所集宾馆化、园林化、家庭化为一体的大型综合医院……

　　提升医疗技术水平

　　近几年，该医院建立健全了院、科、室三级质量管理体系，统一制定疾病诊疗常规，坚持质量考核评价，加强医疗过程中的规范化管理和10项基础质量达标，先后投资5000多万元用于医院的设施环境改善、设备配置、医疗质量改进。

　　根据《医院中长期发展规划》，该院每年制定科研工作计划，在新项目、新技术的推广上花大力气，注重实效。几年来，该院开展新技术、新项目180多项，取得省、市级科技成果65项。市科学技术奖56项。全院出版专著10部，省级以上刊物发表论文每年都在60多篇。

　　为加强和改进医德医风，苏买泉提出外塑形象、内强素质，狠抓优质服务，创建省级精神文明单位的目标。护理部在榆林市创造性推出住院病人“一对一责任护理”和“放心药盒”。病区设立了惠民病房。

　　2012年，医院还在榆林市率先提出创建“三不”、“三精”医院，并挂牌承诺。“三不医院”即：不收红包医院、不收药品回扣医院、不吃请收礼医院。“三精”即：技术精品、服务精品、环境精品。

　　不仅做好服务，更要做好创新。近几年，医院努力开拓市场，制定了中医医院整体发展规划，确立了中、西医并重，突出中医特色的发展思路。2006年，医院投资100多万元，对“国医馆”进行仿古重新装修，使“国医馆”的特色走在了陕西省的前列。中药小袋包装是医院突出中医特色的一大亮点。2007年7月25日，该院被确定为全国18家小包装中药饮片试点单位之一，在西北地区仅此一家。

　　奋进路上不断前行

　　榆林市中医医院·北方医院近年来的发展变化，离不开他们的领航人——院长苏买泉。

　　1999年11月，年仅38岁的苏买泉没有被医院眼前的困难所吓倒，而是更加坚定了艰苦创业的信心。他在榆林市区中心黄金地段创办了北方医院、国医馆和南郊传染病医院，成功兼并了榆林市招待所，整合了市三院、市神经精神病院，使医院发生了巨大的变化。

　　苏买泉面对患者、医护人员和有困难的群众时，总是无微不至。每逢节假日，都去慰问病人，对生活困难的病人，给予物质和资金的帮助。几年来，在扶贫帮困活动中，该院对绥德县薛家峁镇钟家沟村、子洲县裴家湾镇周阳洼村、米脂县郭兴庄乡李兴庄村的扶贫工作中都给予了很大支持。

　　“转变一个观念，做好四件事情”是苏买泉新的发展思路。

　　转变一个什么观念？就是把“顾客当上帝”转变为把“员工当第一上帝”的观念。苏买泉说，顾客是“上帝”是对的，但员工是“第一上帝”才是最正确的。顾客当“上帝”的这种精神要靠谁来体现？要靠员工来体现。做好四件事情是工作、孝敬、行善、健康。苏买泉认为，工作说大了是事业，说小了是工作。人生最大的价值是什么？是“有用”。一个有用的人95%是通过工作来体现的。