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人民日报海外版 2013年07月27日 星期六

引导游客杜绝不文明行为

武汉旅行社奖励文明旅游

周梦清 骆萤雪

《 人民日报海外版 》( 2013年07月27日   第 07 版)

  首批“奖文明”协议北京线路旅游团已从武汉出发。

  出游之前,75岁的鲁同斌赶到《武汉晚报》大厅,签下了参加“奖文明”活动的首份旅游协议。这是国内首创的利用现金奖惩推广旅游文明的活动,由《武汉晚报》与武汉沪春秋旅行社联合举办。

  旅行社与游客签订文明协议,如游客在旅行中能够履行文明协议,将得到200元至300元奖金。据《武汉晚报》称,7月13日“奖文明”活动报名当天就签下了200多份文明协议。

  国家旅游局5月28日发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,号召游客文明出游。

  鲁同斌说起签文明协议的感受:“我以前常看到游客乱摸景区的文物古迹,现在这个鼓励文明出游的方法非常好,希望能以此杜绝旅游中的不文明行为。”

  据武汉沪春秋旅行社总经理乔晶介绍:“这份旅游协议包含维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施、尊重别人权利、讲究以礼待人、提倡健康娱乐等8项需要遵守的文明规范,与国家旅游局发布的《中国公民国内旅游文明行为公约》内容一致。我们的主要目的,是消除游客群体中随地吐痰、乱扔垃圾、公共场所吸烟、插队等高发的不文明行为。”

  湖北省旅游学会会长马勇认为,国内在推广旅游文明行动中,重教育和制度安排,奖惩方面却是空白。通过“奖文明”形式鼓励游客自觉的文明旅行,对游客而言,不仅可以带来经济上的实惠,而且还会因此培养出个人好的文明旅游习惯;对旅行社来讲,既树立了自身良好形象,又为其增加旅行社之间文明形象良性竞争筹码,一举多得。

  不久前颁布的《中华人民共和国旅游法》中,将引导游客文明旅游规定为导游的法律责任,要求导游向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。

  武汉市旅游局专家表示,旅行社直接与游客打交道,推广文明旅游需要调动旅行社的积极性。沪春秋旅行社主动推出“奖文明”活动,说明旅游企业社会责任感在提升,是把讲文明的理念从口号落到了实处,有利于旅游市场更健康发展。

  海南省旅游发展研究会会长王健生认为,文明旅游既有赖于旅游经营者创造文明环境、提供文明服务,也有赖于旅游者文明素质的提高。

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