只要民有声 保证官有答

　　梅沙街道位于深圳东部盐田区的美丽海岸大小梅沙，在这里，东部华侨城的绿色山景和9公里海岸线的蓝色海景交相辉映，使社区成为深圳“黄金海岸”标志性旅游景区。近几年来，梅沙街道大力建设幸福文明家园，2005年、2008年和2011年连续三届荣获“全国文明单位”称号。

　　去年8月，深圳市基层文明创建和社会建设工作现场会在梅沙街道召开，市委书记王荣在会上深有感触地说，基层文明创建和社会建设就是要提高大家的家园感和归属感，要让所有的深圳人有回家、在家的感觉。

　　今年7月，深圳市委常委、宣传部长王京生到常年联系点参加党代表接待周活动，在梅沙街道滨海社区听取开展群众路线教育实践活动的建议，并向基层党员赠送《为民·务实·清廉——做官做事做人60讲》一书，他希望基层党员干部能从这本书中汲取智慧和力量，真正做到为民、务实与清廉，与社区群众一起，打造一个文明、和谐的幸福家园。

　　盐田区委书记郭永航表示，盐田区要继续实施社会创新项目，提升项目的民意代表性、创新性、普惠性和可操作性，大胆探索规范社会组织发展、构建志愿服务新机制、完善居民参与公共决策等方面的改革，努力打造社会建设新亮点。

　　免费建立居民健康档案

　　梅沙街道坚持辖区产业发展无烟化原则，积极支持国家原创音乐前沿基地、华大基因培训基地、中兴通讯学院、万科国际会议中心等文化、科研高品质企业入驻，淘汰或转移污染耗能企业。辖区污水处理率、饮用水源质量、空气质量、城市绿化覆盖率等指标全部超过国家生态区标准，成为省、市“绿色生态示范社区”。

　　从2012年3月起，梅沙街道与梅沙医院签订了《家庭医生责任制服务协议书》，建立了“依托医院、分片包干、责任到人”的“契约式”服务模式。街道还为所有群众免费建立家庭健康档案；每年为60岁以上的老人免费进行一次常规体检；为高龄老人家庭安装“呼援通”，提供“一键式”紧急救助服务；定期举行外来女青工生殖健康知识讲座，为所有在辖区工作6个月以上的育龄妇女提供免费健康普查等。

　　梅沙风景好风气更好

　　作为年游客近千万人次的旅游街区，梅沙已连续28年无重特大刑事案件，无群体性事件，无黑恶势力，是广东省唯一的无毒街道。

　　针对梅沙旅游街区动态人流量巨大的特点，梅沙街道依托“一统”、“一网”、“一档案”，推行出租屋统租统管，建立完善安全防控网络和安全生产长效监管机制。

　　在东海岸社区，你可以经常看到一群臂戴红袖标的老人，三五人一组，不停地在小区来回巡逻；夜晚，忙碌了一天的居民回到家中，他们的身影依然还出现在社区的各个角落。他们就是东海岸社区的老年巡逻队。

　　“老板，你店里有两个灭火器已经失效了，请抓紧更换。”

　　“老板，这是安全疏散通道，不能堆放杂物。”

　　在梅沙的大小门店，经常会听到这样的提醒。

　　大梅沙五金店的彭老板说：“政府工作人员为我们打更守夜，让商户心里踏实。要是出了事，损失的就不止是一年的收入，有时甚至是一辈子的人生！”

　　纠纷矛盾不出社区街道

　　梅沙街道通过构建公共冲突调处体系稳民心，建立了街道信访中心、社区信访工作室、集体股份公司村民评理小组三级调处平台，做到了“纠纷不出社区，矛盾不出街道”。

　　街道信访中心采用“直通车”接访模式，居民有事可以直接找街道一把手。遇到需要调解的问题，街道相关职能部门都会参与联合调解。社区有信访工作室，集体股份公司有村民评理小组，居民遇到大矛盾、小纠纷，都能得到及时调处，因此到区里、市里上访的人很少。

　　“只要民有声，保证‘官’有答”，这是东海岸社区居民的心声。在梅沙街道，不论你对政府工作有意见还是提建议，不论你生活上遇到了困难还是有不顺心的事，既可以到街道有关部门、社区民意表达工作室反映，也可以直接找街道、社区领导，还可以通过社区QQ群表达自己的意愿。

　　一场大雨后，居民手机跳出一条信息：“盐梅路靠近海关疗养院附近的桥被大水冲垮了，需通行的居民请绕行，并请相互转告。”在梅沙街道，只要点击键盘鼠标，打开社区微博或者QQ群，就能得到很多生活提示：群里近200名居民相互传递知识、信息；片区民警结合季节性案件、事故发便民留言条，让居民获得防盗、防骗、防火常识。

　　让每个人都有回家的感觉

　　“交不交房租都没有关系，只要照顾好女儿，别让她受伤就行。”面对一时无力交付房租的李先生，房东老陈这样安慰他。

　　李先生是大梅沙一家超市的清洁工，女儿患有重度弱智和间歇性精神分裂症，每月需要500元左右的药物来控制病情，为了能省下钱给女儿买药，一家人每天只吃两顿饭。房东老陈是一名退休老党员，每月退休金只有1000多元，但是，李家的困境他早已看在眼里，所以，自2004年以每月200元房租将房子租给李先生后，至今没涨过一分钱租金，他还经常用其他方式给李家一些经济上的帮助。

　　党员帮助群众、服务社区的故事在梅沙有很多——大梅沙村5名党员开展爱心接力活动，为孤儿周莹莹添置学习用品，解决生活困难；退休老党员、爱心婆婆贾肇英，把自己的退休时间全部献给了那些因父母工作忙碌无人照料的孩子……