网络购物：颠覆与重构

　　编者按：

　　2003，是一个泪水折射光芒的年份。在人们因非典而掩面饮泣之时，互联网的世界里，却投进了一缕薄薄的阳光——淘宝网正式上线。

　　十年里，以淘宝为代表的购物网站，迅疾行进，抢占商业版图，并将网购深深嵌入人们的消费习惯中。

　　十年里，网购膨胀的态势，让传统百货惊讶、不安，继而寻求转型。传统百货不甘心沦为网店的“试衣间”，它们或坚守，或转战，或颓然倾倒，或顺势“触网”。

　　回望十年网购路，尘土飞扬的背后，是中国人生活习惯的变迁，是消费需求的转移，更是商业模式的嬗变。

　　十多年前，北京、上海和广州曾展开过一场“互联网生存实验”。在三天三夜的时间里，挑战者们被锁在一间透明的房屋里，只能通过房间里能够上网的电脑购买维持生命的食物和水。挑战者们要尝试依靠网络购物，向外界证明自己能活下去。

　　今天的人们已很难想象当年实验引起的强烈关注，网购已像油盐酱醋茶一般，成为生活的一部分。

　　据统计，2012年中国网购用户规模达2.42亿人，接近英国、法国、德国和加拿大四国人口总和。2012年中国网络购物年交易额达到12594亿元，十年前只有10亿元，年均增长率超过100%。

　　网购人生

　　“您好，您的快递到了，请凭有效证件到1号楼西侧领取。”中午12点，正在自习室看书的北京研二学生肖英收到了快递员的短信。

　　“网上的东西便宜啊，样式也多，还能想什么时候买就什么时候买，下单后就可以坐等送货上门啦！”如今，肖英的衣食住行中有不少都来自于网购。说起网购的好处，自称“无网购不生活”的肖英一口气罗列了好几条。

　　冲着这些优势，十多年间，越来越多的人加入到网购大军中。普通如衣帽鞋袜、话费点卡、数码家电、美食特产，怪异如夏日的阳光、森林的空气、剪断缘分的剪刀、故意烤糊的蛋糕。“只有想不到，没有买不到。”

　　从高楼林立的繁华大都市，到尘土飞扬的偏远小县城；从时髦的白领丽人，到朴素的村民，网购无处不在。

　　“我们县城就这么大，很多东西想买都买不到。”家住四川省南部县的张龙说，而网购让他有了更多选择。

　　对张龙、肖英来说，网购是一种生活。对另外一群人来说，网购是一种工作，一个实现梦想的机会。

　　潮汕学院的大学生黄业弘，在校期间就和同学一起在淘宝上开店卖睡衣，如今已是营业额过百万元的“小老板”。“明年我想在学校设立一个创业奖学金，鼓励师弟师妹们积极创业。”他说。

　　黄业弘并非个例。据淘宝网调查显示，网店店主本科及以上学历占27.1%。

　　低成本、低风险、低门槛的网店创业模式，在受到缺资金、缺经验的年轻人追捧的同时，也为其他弱势群体提供了成就梦想的机会。

　　右手右脚行动不便的陈晓良通过开网店，从一只网络菜鸟变成了一个有货源有经验的专职网店店主，年销售额超过800万元，在收获事业成功的同时，他也收获了爱情，找到了属于自己的幸福。据初步统计，10年来，已有超过3万名的残疾人选择在淘宝平台创业。

　　农民也在网购中找到了对接大市场的钥匙。山东省嘉祥县黄垓乡村民孟宏伟开网店，甚至接到了来自迪拜的千万元大订单，这个只在照片上见过“帆船酒店”的农村人，把村里养殖的500头奶牛、3000只绵羊漂洋过海卖到了迪拜。如今他已年销10万头（只）活牛羊。

　　据统计，截至2011年，已有171万名农民（含县）成为淘宝网商，成为网商的农民人均月收入集中在2000—5000元之间，远高于未上网农民收入的1500—2000元。

　　网购的迅猛发展还衍生出一系列新职业。快递员、网店装修师、帮助买家议价的网络“砍价师”、帮卖家做网络营销推广的“淘宝客”、帮人选择服饰的“搭配师”、“秒杀”走红催生的职业代拍人、网店软件商、网店培训师、网店职业经理人……据不完全统计，为支撑网购发展的直接、间接就业人员，目前已经超过1000万人。

　　湖南小伙子张玉超，2012年到深圳应聘成为一名电商平台易讯网的快递员，平均每个月能拿到5000元左右的工资，25岁的他，在晋升为站长助理后，还将在今年6月继续晋升为分站站长，成为一名可以独立管理一个分站的基层干部。“公司每年给我们提供四次晋升机会”，张玉超说希望自己的职业生涯能跟着网购一起成长。

　　改变产销流链条

　　2011年，电商平台易迅网的员工数为2500人左右，到2012年，这个数字就变成了3750人，同比增长高达50%。而从2012年底到现在，易迅员工数又增加了超过1000人。据其相关负责人透露，易迅网今年要在全国10个城市建立新仓库，员工数量预计还会保持较高的增长速度。

　　网购的快速成长正在成为中国经济的一抹亮色。而更值得关注的是，在自身快速发展的同时，网购也正在显示出对传统业态颠覆与重构的力量。

　　支付和物流是首先被网购“改造”的行业。

　　网购萌芽之初，互联网超越了传统信任能够覆盖的范围，信任和交易支付成为大问题。支付宝担保交易服务推出解决了支付信任的问题，也发展出一个网络金融大产业。 

　　网购商品从卖家到买家的流通需求，也带动了物流快递业的发展。数据显示，2012年中国快递业务总收入突破1000亿元，较2011年同比增长39.2%，仅淘宝网和天猫每天就产生超过1200万单包裹量。

　　而按照披露的计划，阿里巴巴还将携手银泰、复星、顺丰及“四通一达”（即申通、圆通、中通、亿通、韵达）共同建立一张能支撑日均300亿元网络零售额的智能物流骨干网络，让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达。

　　随着支付和物流的改善，网络购物获得飞速发展，它颠覆了传统商场实地选购、现场支付、取货回家的购物方式，取而代之的是一种全新的购物模式。在阿里集团副总裁、阿里研究中心主任梁春晓看来，这背后是商业基础设施的切换：从以商场为代表的传统商业基础设施，到以网络购物为代表的新商业基础设施。伴随这个切换，“整个商业景观都会随之发生变化”。

　　在这种切换下，传统零售已感受到“寒意”：2012年，81家大中型零售企业百货店销售总额为2282.7亿元，同比增长仅8.92%；而当年网络购物市场交易额破万亿元，同比增长66.5%。

　　除了传统零售业外，网购也正在体现出对传统制造业的重构力量。梁春晓指出，这其中一个重要变化就是C2B模式的兴起。有别于厂商生产商品卖给消费者的B2C模式，C2B模式则是消费者下单让厂商按需生产，即C（顾客）驱动B（厂商）。

　　鼠标轻轻一点，根据不同颜色、材质、涂鸦的备选方案，选择鞋头、鞋跟、鞋带等6-10个部件，最后再附以个性签名，确定。3天后，自己DIY设计的球鞋就送上门了。

　　这是一个普通用户在潮鞋网站爱定客的购物体验。独特的C2B模式让爱定客从传统鞋业的高库存、低毛利走向了零库存、高周转。以回款周期为例，传统线下鞋业品牌商一般是70-100天，而爱定客最快只需15天。

　　虽然C2B目前还没成气候，但梁春晓提醒，“千万不要低估现在正在出现的苗头，它们代表未来。”在他看来，C2B模式代表了“第三次产业革命”所呼唤的个性化的生产方式，将重构传统制造业和商业的生产、销售模式，引领未来社会零售业的发展。

　　未来有更多可能

　　5月17日，北京保利国际拍卖有限公司将携带傅抱石先生及其女儿的书画精品，登陆淘宝网，试水传统拍卖行的在线拍卖。

　　5月20日起，北京、上海等18个省市市民可以登陆淘宝网进行挂号预约。此前，挂号网平台已正式接入“淘宝生活”，开通了北京等18个省市数百家医院门诊以及7万多名专家预约服务。

　　……

　　随着技术的发展和模式的创新，网购正在不断拓展着自己的疆域。

　　“我在手机上装了手机淘宝客户端，即使不在电脑旁边也能随时‘淘’东西，遇到限时抢购促销还能省不少钱。”肖英乐滋滋地说，自己抢购过很多东西，少则能省10元，多则能省下上百元。

　　像肖英这样的不在少数，随着3G技术的发展和智能手机的普及，网购正在从电脑端向移动端迅速蔓延。数据显示，截至2012年底，无线淘宝访问的累计访问用户已突破3亿人，接近于美国总人口数；京东已拥有5000万移动用户；手机当当的用户流量在2012年也增长了上百倍，占用户总流量的25%。

　　艾瑞咨询数据显示，2012年移动购物交易额达550亿元，增长约380%，预计今年将达到近1500亿元的规模。

　　他们不仅是冲着移动购物随时随地的便利来的，更是看上了移动购物的时尚“炫”体验。看到商品二维码，轻轻一扫，快递马上送到家；对着手机，说出想要的商品，马上显示全网商品大比价。

　　未来，没有最炫，只有更炫。用户足不出户，在电脑摄像头前，就可以完成衣物的试穿、试戴、试用，不仅可以看到自己穿戴后的形象照片，还能通过真实的触摸感，体验穿戴的质感、材质和重量，试好即可下单购买。

　　在增强现实技术的支撑下，这些“科幻”式的场景将在不远的将来很快实现。随着技术的进步与发展，网络购物的未来将更加精彩，有着更多的可能。