打造旅游精品重在软件

　　云南旅游的提质转型，不仅要体现在硬件上，更要有软件的完善和提升。

　　不久前，云南省旅游局正式更名为云南省旅游发展委员会。名称的变更，不仅是促进旅游产业转型升级的重要一步，更是深化旅游改革创新、激发产业发展活力的重要举措。

　　依托得天独厚的自然资源和丰富多彩的民族文化宝藏，云南旅游已走过了20多年的快速发展期，旅游业已成长为云南举足轻重的支柱产业，也是发展最快的产业之一。20年间，云南打造出了诸如香格里拉、大理、丽江、腾冲等一批国内国际知名的世界级旅游品牌，更创建出了一批知名度较高的精品景区景点，昆明世博园、石林风景区、丽江大研古城、玉龙雪山、和顺古镇、普达措国家公园等成为了广大游客趋之若鹜的“云南名片”……

　　然而，当云南在不断改善以航空、铁路和公路交通为主的基础设施建设，为旅游通达创造条件的时候，当云南在继续实施旅游精品名牌战略，开发和建设旅游新产品的时候，云南的软件建设是否也迈出了同样坚实的步伐呢？常常有到云南旅行的人们吐槽旅游经历，大多是抱怨旅行社服务水平低下，宰客现象明显；跟团到一地之后被“卖”给了地接，拼团质量不高；还有反映强制购物太多，违反自愿消费原则……这些被暴露出来的问题虽全国各地都存在，但对于誓言建设旅游经济强省的云南而言，或许真是不得不直面的“短板”。

　　云南旅游需要提质转型，不仅在硬件上，更在于软件的完善和提升上。只有让软件的发展也能够与硬件的升级同步，通过不断提升全行业的管理服务水平，规范经营行为，形成更加良好的旅游市场环境和秩序，实现旅游服务向专业化、规范化和人性化方向发展，形成以人为本的旅游环境和服务氛围，全面提升云南旅游产业的科技含量和水平，才能推动云南实现从旅游大省向旅游经济强省的新跨越。