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人民日报海外版 2012年12月19日 星期三

服务没有终点 永远不画句号

乡里有支“逗号”服务队(人物聚焦)

王 勇文/图

《 人民日报海外版 》( 2012年12月19日   第 05 版)

  陈官庄乡电工时纪礼“逗号服务”服务乡亲。

  12月9日,河南省永城市陈官庄乡电力“逗号”服务队队员刘道永为刚去世的杨寨村87岁的淮海战役支前民工邸秀毛垫完5年零3个月的电费,心里异常伤感:又一位淮海战役的老功臣走了,被自己列为特殊服务对象的47位淮海战役支前民工越来越少了。这些老人在战争中不怕牺牲、吃苦耐劳的精神一直鼓舞“逗号”服务队踏踏实实地为老百姓供好电,做到了人到、服务到,人走、笑声留,服务没有终点,只有逗号,没有句号。

  不沾家的人

  在永城市城乡老百姓中有这样一首民谣广为流传——“要用电,找‘逗号’;‘逗号’到,光明了。”

  12月7日,刮了一天的西北风,气温比前一天下降了十几摄氏度。晚上8时,在电力“逗号”服务驿站忙了有半个月没回家的服务员陈东红刚到家,正想暖和暖和身体,手机响了起来:“是东红吗?我是魏洼村的魏从仁,俺这儿停电了。俺在村的西北地抗旱浇地,你能不能来给俺修修?”“魏大爷,您别着急,我这就去。”说着,陈东红把家里的手电放到工具包里,骑着摩托车就去了。妻子在后面边追边喊:“东红,你半个月都没沾家了,咱家的地旱了你也不问问。”“不是还有你吗?”陈东红甩下一句话,骑着摩托车就往外走。

  光明的情缘

  永城市29个乡镇的“逗号”服务驿站在冬季来临时通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案,发放“逗号爱心服务卡”建立起绿色直通车,提供上门服务。

  家住芒山镇周庄村的残疾人周广林看着镇里服务驿站的工作人员帮他把年久失修的室内线路整修一新时,激动地说:“我家里的线路快20年没有动过了,这回晚上可以安心用电热毯了。”

  永城市领导将“逗号”服务队队员请到全市服务民生启动会现场介绍经验,将永城电力的服务工作比作百姓贴心的小棉袄。市长说:“别人想到的服务你们已经做了,别人没有想到的服务你们也已经开始积极准备,你们为百姓点亮了一盏灯,送去了一片光明,传达了一片温暖。”

  三十年坚守

  蒋口镇张庄村电力“逗号”服务驿站服务员朱维连50岁,脸膛黑黑,是一位有着30年工龄的老农电工。他熟悉辖区内的每一寸导线、每一个电灯、每一个用户,是辖区内的“活地图”。辖区内的老百姓每天都能看到他为村里人服务的身影,往往一趟下来,只换一个灯泡或一根保险丝。如果折算油费、人力和时间成本,按照一般商品经济的判断准则,这是典型的“又费油又费力”的“亏本生意”,但朱维连总是认认真真地做好,毫无怨言。

  在永城农村一个个电力“逗号”服务驿站,电力服务员们守护22万多户留守家庭,他们数十年如一日,围着村子转,围着村里群众的光明转,围着私营企业的发展转:为村里的孤寡老人买米买面,为留守家庭春种秋收,向留守娃们宣传安全用电常识……而留在村里人记忆里的,是他们为百姓服务永不停歇的脚步。

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