第15版:社会

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人民日报 2024年09月19日 星期四

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滴滴加强网约车司机权益保障——

提高服务质量 提升出行体验

本报记者 吴 姗 《 人民日报 》( 2024年09月19日   第 15 版)

  伴随着互联网经济快速发展,网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态劳动者,用辛勤付出为群众生活带来便利。2023年6月,为切实保障新就业形态劳动者权益,滴滴在主管部门指导和帮助下,推出“橙意保障计划”,覆盖收入保障、权益保障、发展保障三大类。同年11月,滴滴还推出给司机的包括“抽成公开透明、更多费用保障、提升派单体验、新手奖励扶助”等在内的“十大承诺”,系统性、常态化加强网约车司机权益保障工作。

  “滴滴努力创造更多机会为司机送上关怀,多措并举提高平台的服务质量,改善乘客的出行体验。”滴滴网约车公司首席执行官孙枢介绍。

  在权益保障方面,滴滴联合保险机构试点司机商业养老保障、司机家庭医疗及意外保障,由平台提供补贴支持,更好满足司机的多重保障需求。

  来自江苏的冯师傅表示,在滴滴平台的补贴下,自己花几十元领到了司机家庭医疗及意外保障。去年12月,冯师傅突然感觉口腔不舒服,去医院检查后住院治疗了11天。“滴滴的住院津贴一天赔付100元,出院后上传资料,很快就能获得赔付。”冯师傅说。

  来自天津的楚师傅在开网约车之前卖过服装、开过饭店、做过物流公司,特别看重平台提供的商业养老保障和家庭医疗及意外保障。一年多前,楚师傅加入滴滴的商业养老保障计划,平台和司机按1∶1的比例共同缴付。

  为降低广大司机的用车成本,滴滴连续第二年启动“清凉一夏”专项计划,在各地主管部门指导下,向滴滴司机发放6亿元高温补贴,和司机共担夏日出行成本,鼓励司机配合乘客需求打开空调,提供清凉舒适的出行服务。

  “车里一直开着空调的话,成本就要增加不少。有了平台的补贴,减轻很多负担。”来自北京的卢师傅说,“这个活动很贴心,照顾到司机感受,也提升了乘客的乘车体验。”

  自6月21日开始,滴滴陆续在北京、上海、广州等274个城市上线高温补贴,并于3个月内持续发放。司机可在滴滴车主APP的奖励中心领取专属高温补贴,在补贴时段出车完单即可。

  “滴滴将为司机提供力所能及的保障,为乘客提供细致的服务。”孙枢说。

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