“哈尔滨很美，冰雪大世界游玩给了我别样的旅游体验。尽管天气冷，但是可以在驿站等车，舒服多了。”去年冬天，黑龙江哈尔滨的冰雪旅游火爆“出圈”，一名在冰雪大世界滴滴网约车温暖驿站候车的游客表示。

　　滴滴出行数据显示，今年春节前，哈尔滨的场站单相比去年同期上涨210%。除了在一些重点旅游场所设置网约车温暖驿站，企业还组建了由100辆车组成的保障车队，为伴随春运而来的旅游潮、回乡潮提供出行保障，并在冰雪大世界南门设置温暖保障大巴，帮助游客更好返回市区。

　　返乡探亲、郊游赏景、外出旅行……近年来，随着“赏花经济”“假日经济”等业态持续涌现，每逢假期周末，群众的出行热情持续高涨、出行场景不断丰富。面对出行高峰，企业主动响应，积极配合交通、公安、应急管理等部门，开展节前安全隐患排查和消防应急演练工作。此外，企业强化车主安全驾驶宣教，加强疲劳驾驶预防，开展车主乘客文明出行教育，针对可能出现的恶劣天气、突发险情、司乘冲突和意外事故等制定风险防范和处置方案。

　　“在极端天气出行不便以及节假日场站出行高峰时，我们积极响应各地主管部门的号召，快速组建保障车队，缓解深夜公共交通运力不足、夜间到站旅客的出行问题，并在节假日需求暴涨时为旅客提供出行保障。”滴滴网约车公司首席执行官孙枢表示。

　　竞技场上，运动健儿奋勇拼搏，展现青春活力；赛场外，许多志愿者、社会各界力量，全力保障赛事运行。在去年的成都大运会期间，企业组建了大运会网约车保障车队，为大运会赛事观众提供出行服务。

　　“大运会期间，保障车队包含300台新能源汽车。300名经过专业培训的司机在东安湖体育公园、凤凰山体育公园等场馆提供观赛出行服务，观众在赛事场馆区域可以直接呼叫保障车队。”孙枢表示。

　　不仅是成都大运会。自2023年起，企业组建了多支上百人的保障车队，为多项大型活动提供专属出行服务保障。截至目前，滴滴保障车队已经成功服务了第133、134两届中国进出口商品交易会，2023中国·廊坊国际经济贸易洽谈会等，以及大型演唱会等多类活动。

　　2021年10月起，企业还联合中国红十字基金会等启动公益救援队项目，在北京、深圳、太原三地，联合当地民间救援队力量，提供专业救援培训，配备专业救援装备，参与联合演练等。去年12月，甘肃临夏回族自治州积石山县发生地震后，企业联合中国红十字基金会等筹备帐篷、棉被等御寒类物资运往灾区，公益救援队赴震区协助开展救援及过渡安置工作。此外，在周边地区紧急调配网约车司机、货运司机及相关车辆，组建保障车队，接受主管部门调配，协助当地接送群众、运送物资。

　　“我们要积极承担社会责任，今后会采取更多有助于实现社会价值的行动，为经济社会高质量发展贡献力量。”滴滴公益基金会秘书长罗真真表示。