第19版:法治

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人民日报 2024年05月16日 星期四

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贴心服务 警民情深

本报记者 张天培 《 人民日报 》( 2024年05月16日   第 19 版)

  走进四川成都市公安局武侯区分局浆洗街派出所,一面墙上挂满了辖区藏族群众送来的哈达。

  浆洗街是成都最大的藏族群众聚居地。如何高质量地服务藏族群众?浆洗街派出所增强服务意识,积极创新工作方法。

  “了解藏族群众、融入藏族群众,首先要过语言关、沟通关。”浆洗街派出所所长熊建介绍,每天早会之后,所里专门安排15分钟时间学习藏语。康珠是所里的双语干部,现在多了一个“老师”身份,她说:“语言上的学习、文化上的认知,能帮助我们和藏族群众打成一片。有时候,去藏族群众家中走访,几句藏语问候,一下子就拉近了彼此的距离。”

  蓝天白云之下,穿过一条窄窄的小巷,一栋栋居民楼掩映在绿树花草中。“郭警官辛苦啦,这里现在好得很!”家住武侯区洗面桥横街22号院的藏族居民山德,远远看到民警郭学彬,立马迎上去,竖起大拇指。

  22号院里有很多藏族群众居住,老年人多,以前社区环境差,通道常常被杂物堵住。一次,郭学彬和康珠去小院走访,交谈中了解这一情况后,马上联系社区工作人员清杂物、疏通道、种绿植。如今,在这个小小的院子里,无花果树飘散着草木香气,居民们茶余饭后聚坐在院子里拉家常,氛围温馨。

  同样住在洗面桥横街的拥措,性格内向,汉语说得也不太流利,和辖区干部交流少。几年前,拥措的女儿到了上学的年纪,因为没办居住证,需要回老家上学,一家人面临分隔两地的境地。

  一次偶然的机会,民警罗恩祥到拥措家中走访,了解到这一情况。“手续办起来很简单,准备好材料,几分钟就能搞定。”罗恩祥马上帮着联系学校、办理证件。现在,拥措的女儿已经在成都读小学六年级。拥措经营的小店每年也有不少收入,她们一家人的日子过得红红火火。今年的藏历新年,拥措还拉着罗恩祥一起吃“古突”(藏族传统的年夜饭)。

  一句句藏语问候、一次次排忧解难,让派出所里的哈达越来越多,派出所民警和藏族群众越来越亲。

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