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人民日报 2024年04月23日 星期二

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吉林交通运输部门推进接诉即办改革

《 人民日报 》( 2024年04月23日   第 10 版)

  本报长春4月22日电  (记者门杰伟)近日,吉林省交通运输厅出台接诉即办改革工作实施方案,针对人民群众反映集中的交通基础设施及运输服务等领域的诉求,围绕落实“高效办成一件事”,全面推行接诉即办改革工作,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

  吉林省交通运输厅重点推进“接、转、办、访、督”等工作,不断提升源头治理水平,聚焦群众反映集中的共性诉求,通过“点”上问题解决,推动“面”上综合治理,在做好答复的同时,完善政策措施,推动相关问题源头解决。吉林交通运输部门将整合诉求接收渠道,由专人统一负责接收各个渠道的群众诉求;精准转办各类诉求,实行差异化管理、分类响应;严格落实首办责任,明确专人第一时间受理、核实诉求,根据轻重缓急程度高效处理、及时回复;认真做好回访工作,及时对办结事项进行回访测评,建立清单台账归档留存;强化日常调度督办,建立接诉即办改革工作督办考评机制。

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