近日，记者在广东省广州市地铁13号线双岗站C口遇到准备搭乘地铁的市民邹先生，他竖起大拇指连连称赞：“这个出入口开通真是好！以前我们到地铁站要过马路走10多分钟，现在只用两三分钟，安全又方便。”在广州市人大代表陈茵明和9名黄埔区人大代表积极推动下，2023年10月30日，双岗站C口正式开通，惠及文船生活区、双沙社区、东港花园等片区数万居民。该案例被评为市人大代表十大履职优秀案例。这是广州市人大常委会激发代表履职积极性、更好发挥人大代表作用的一个缩影。

　　2022年12月，广州市十六届人大二次会议表决通过《广州市人民代表大会及其常务委员会发展全过程人民民主行动方案》，提出10个方面、43条加强和改进人大工作、发展全过程人民民主的具体举措。其中，围绕压实人大代表法定职责、更好发挥人大代表作用，提出11条措施。广州市人大常委会主任王衍诗表示，要积极为人大代表发挥作用拓渠道搭平台，切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。

　　广州市人大常委会优化调整全市代表联络站布局，明确每个镇、街道设置“1个中心联络站+若干村（居）片区联络站”，把依法维护人民权益、增进民生福祉作为联络站建设的出发点和落脚点；在全省率先对全市604个人大代表联络站赋予一个编号和二维码，群众通过扫码即可在线向人大代表提意见建议，实现“民意‘码上’说、实事马上办”；探索制定代表联络站工作绩效评价办法，建立健全群众反映问题的登记、交办、跟踪、反馈、评价全链条闭环管理机制，确保事事有着落、件件有回音。据介绍，2023年广州全市代表联络站通过“线上+线下”方式，共收集群众意见建议2.3万余条，推动解决群众急难愁盼问题2万余个。

　　“代表随手拍”是广州市人大常委会为发挥代表作用专门打造的工作平台。代表在广州人大履职小程序的“代表随手拍”模块，用手机拍照片、视频后上传，反映群众问题诉求，政府相关部门便可第一时间进行办理。“‘代表随手拍’真是我们人大代表的好帮手。”市人大代表潘映珊说。一年来，她通过“代表随手拍”提交了垃圾分类、车辆乱停放、路灯损坏等23件事项，均由政府承办部门及时办结。2023年广州市人大代表通过“代表随手拍”反映事项1145件，办结率超过97%。