今年以来，重庆市石柱土家族自治县深入落实常态化“三服务”机制，积极运用“加减乘除”综合运算，从“面、点、片、链”四个方面做好服务，不断提高企业群众的获得感。

　　在服务内容上做加法，奋力扩大服务“面”。全县91家单位规范设置办不成事反映窗口和“三服务”窗口工作站，落实“现场反映、现场投诉、现场办理和转办”机制，提升窗口服务质效。32名县领导常态化联系服务100家重点企业，调研座谈320余次，帮助企业解决问题183个。建立全生命周期服务企业机制，在企业注册阶段及时匹配牵头服务部门，主动提供用地、用房、水电气安装等服务，协助项目申报、资源对接、融资服务552次，提升企业发展质效。

　　在服务距离上做减法，着力设置服务“点”。建立政务服务“首问首办负责制”，首接单位对企业、群众反映问题全周期跟进到底。乡镇街道全面设置“一站式”服务群众窗口，打造“南宾易”“益家人”等特色服务品牌。承接推动市级统筹60项“一件事一次办”套餐落地，受理办结业务5000余件。

　　在服务措施上做乘法，全力推动服务成“片”。坚持“代帮办”，落实1000余名党员干部在公共服务场所轮流开展引导、帮办、代办等服务，主动解决群众各类问题。坚持“上门办”，对特殊人群组建联合服务队伍定期上门服务，让群众“一次也不跑”。坚持“延时办”，根据群众需求提供8小时外电话预约办理服务，针对乡镇“赶场日”，开设“提前服务”和“延时服务”，提高群众办事便利度。

　　在服务短板上做除法，倾力串成服务“链”。树立“人人都是服务者、人人都是治理者”的工作理念。及时为企业纾困解难，印发《助企纾困政策汇编》，帮助84家民营企业兑现国家级专精特新“小巨人”、科技创新等奖补资金1272万元，设立民营企业融资风险补偿金600万元，发放知识价值信用贷款、转贷应急、增信贷等资金1.89亿元。依托互联网+监管、民呼我为、企呼我应等平台，对群众反映的事项建立清单并重点督办，整治旅游景区管理不规范、县城噪声扰民等问题33个。

　　数据来源：石柱土家族自治县人民政府办公室