近年来，湖南省长沙市天心区坚持以满足人民群众美好生活需要为目标，聚焦广大人民群众关心的就业、教育、社保、医疗、养老、居住等领域，努力让改革发展成果惠及广大群众，创新书写高质量民生答卷。

　　坚持“民生实事项目优先研究、民生实事项目资金优先保障、民生实事项目优先审批”的“三优先”原则，天心区区级财政资金八成以上用于民生事业。2023年，天心区大力推行“效能提升年”行动，持续深化大数据赋能智慧政务，上线应用“无证明城市”升级服务平台，推出298项政务服务事项“免证办”。

　　持续实施就业优先战略，大力推动全区社会就业。2023年，天心区举办新消费人力资源服务专场活动，推动长沙新消费人力资源服务四方联动战略合作、共创伙伴签约，打造“新消费就业驿站”，线上发布200余家企业超2万条岗位信息，互联网浏览量超千万。天心区创新将新消费产业与人力资源服务相结合，并在此基础上建成长沙新消费零工市场和社区就业微市场。

　　创新推进职工门诊共济改革，实现职工医保门诊统筹联网结算，天心区积极助推老百姓便捷就医就诊，把门诊直接结算服务落实到一、二、三级医院与社区服务中心，80多家原有特殊门诊结算资质的药房开通门诊统筹报销，群众可直接到药房购药统筹报销。

　　自2019年推行民生实事票决制起，天心区每年向社会征集群众所需所盼项目，并通过票决制选出10件。三年多来，天心区提质改造老旧小区48个，加装电梯600余台；新增学位21000个；完成棚户区改造525户；完成5个社区居家养老服务中心建设，打造了“爱心天心”帮扶品牌；建成智慧健身中心20个，全民健身设施70处。

　　天心区持续推进生态湿地、港子河、噪声控制示范区等环保项目，提升环境治理监管信息化水平，全年空气质量优良率保持较高水平。

　　数据来源：中共长沙市天心区委宣传部、长沙市天心区人社局