拱墅区朝晖街道是浙江省杭州市最早建设的大型居住区之一，有60周岁以上老年人2.3万余人，其中高龄、独居、失能等重点老年群体约占30%。朝晖街道在常态化上门探访服务的基础上，积极探索运用数字化手段，为重点探访对象安装智能监测终端设备，形成智慧安防、智慧健康、智慧服务、智慧协同等多元化居家养老服务模式，切实提升老年人及其家人的获得感。

　　分类推进智慧安防守护。朝晖街道根据老年人家庭、年龄、健康等因素，为392户家庭安装烟感报警、睡眠监测、健康监测、智慧水电气，发放防滑拐杖、多功能手表等不同类型的智能设备，打通水、电、气表公共数据，建立多个在线预警模型，实现24小时在线监测，保护老年人居家安全，并实施社工和紧急联系人“双预警”。截至目前，平台累计预警658次、紧急救助老年人149人次。

　　联动实施智慧健康管理。为65位重点老年对象安装健康监测设备82台，通过物联网技术形成数据动态日线、月线分析，建立预警界线，产生健康安全报警，通知家属和社区医生形成动态监督管理，根据老人身体情况，由社区家庭医生进行线上及线下健康问诊，并进行体征监测、病情跟踪、健康干预等。

　　多元加强智慧管理服务。针对不同的使用场景、习惯、需求，开发面向老人、家属、社区、机构等不同类型的服务终端，方便老年人一键呼叫、家属主动参与、社区实时管理、服务在线监管。如社区老年人呼叫居家服务，平台立即联系生活服务商提供上门服务，服务人员通过APP信息化全程留痕，家属及社区可通过平台了解详情并反馈监督。

　　高效赋能智慧协同治理。朝晖街道专门研发“数字协同”应用，定期梳理分析老年人健康、云照护事项等数据，形成绿、黄、红、灰四色数据画像，方便政府部门、医疗单位、服务机构等精准推送服务资源和服务项目，实现“数据多跑路、老人少跑腿”。

　　数据来源：杭州市拱墅区人民政府朝晖街道办事处